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當我們對一個人或者某些事情不滿意的時候你會怎么辦？你會當面指責別人嗎？有些人可能不好意思當面指責別人，但是背后說人“壞話”好像更不對，那么你就需要了解一下當面指責別人又不得罪人要怎么做，有一些技巧能夠達到這種效果，也許能夠對你有所幫助哦！

怎樣說會得罪人

惡意揣測

惡意揣測，就是你并不了解原因和過程是怎樣的，僅僅根據自己知道的結果，惡意揣測對方的動機，并主觀歸因到對方的品質和修養(yǎng)上。

例如前段時間，我樓上的住戶在裝修，一大早就被電鉆的聲音吵醒了。

在不了解對方是什么人，為什么要在這個時間段打電鉆的情況下，我下意識地覺得這幫人就是故意的，于是怒氣沖沖地找上門。

然而，一上樓，我看到在熱浪滾滾的天氣中，三兩個裝修工人在漫天灰塵的環(huán)境中，汗流浹背地工作，我的怒氣突然消失了。

看到我走進去，他們停下了手頭的工作，我平靜地問他們：這個電鉆要打到什么時候？因為我住在樓下，這個電鉆聲真的太折磨人了，什么事兒都干不了。

他們很禮貌地跟我道歉，說不好意思，這個打到中午就停了，因為樓下有個阿姨找他們，說孩子下午要上網課，讓他們在上午打完。

我也表示理解。

我發(fā)現，其實根本沒有人故意制造噪音。他們也是在辛苦地完成自己的工作，而且盡可能配合其他住戶的需求。

于是本可能鬧得很不愉快的談話，在我放下了自己的惡意揣測后，變成了一次互相理解的對話。

威脅恐嚇

對于一些人來說，負面反饋就是威脅恐嚇。

員工業(yè)績不達標，或者表現不好，會在言語中暗示、威脅對方，聲稱要實行“末尾淘汰制”，或者進行打壓。

然而威脅恐嚇，除了增加對方的壓力和焦慮感以外，也不會有任何改善。

如何進行負面反饋，讓對方欣然接受？

準備事實

比起臆測，人們更容易接受事實。

負面反饋需要的，是用事實代替情緒和臆測。

用“我看到你這周一共遲到了3次，遲到的時間加起來超過30分鐘”，就比用“你怎么總是遲到？每天早上我來公司都沒看到你”更容易讓人接受。

“我看了一下，你這一周寫了1篇原創(chuàng)文章，而我們之前的約定是3篇原創(chuàng)文章”，就比“你的效率太低了，公司不是來養(yǎng)閑人的”更理性客觀。

前者訴諸事實和數據，后者訴諸情緒和夸大。

談話

準備好了事實之后，就可以和對方進行談話了。

1.設定情境

設定情境，就是簡明扼要告訴對方你要談論的內容是什么。

譬如，員工效率沒有達到理想的狀態(tài)，你就可以開門見山地說：今天想找你來談談工作效率的事情。

2.給予反饋

樊登在《可復制的領導力》中分享了BIC的負面反饋的方法，BIC是“Behavior Impact Consequence”的縮寫，意思是實施影響后果，這種方法常常在微軟等跨國公司中使用。

BIC分為幾個步驟。

談論事實：事實就是指客觀的描述，和具體不含糊的形容。

舉個例子來說，我看了一下，這一周你寫了1篇原創(chuàng)文章，而我們之前的約定是3篇原創(chuàng)文章。

這里需要注意的是，用具體的數字代替含糊不清的“總是”、“經?！?、“每次”、“幾乎”、“差不多”。

說明影響：影響就是行為在目前造成的影響。

”這樣公眾號每周也無法更新足夠的原創(chuàng)文章。而且對于公司來說，投入了金錢和人力，但沒有輸出足夠的結果，人力成本也會過高。”

強調后果：后果就是從長遠和更高層次來看的影響。

“如果我們的公眾號會因為更新的原創(chuàng)文章太少，用戶在這里沒辦法看到自己期待的內容，那么我們的打開率和閱讀量也會越來越低?！?/p>

3.鼓勵和傾聽

《非暴力溝通》中提到過一句話，所有的情緒背后，都是未被滿足的需求。

所以如果在溝通過程中，發(fā)現對方有情緒，不妨停下來，以開放包容的姿態(tài)，聆聽對方的需求。

一旦對方意識到你在認真傾聽，情緒就會消失，取而代之的是安靜平和。

4.商討改變

只指出問題，不給予方向和建議的負面反饋就是耍流氓。

有效的負面反饋，通常需要配合正確的“藥方”。

譬如在《演員請就位》中，陳凱歌的點評每次都能一針見血，讓人心服口服。

他的厲害，不僅在于能夠指出演員的表演哪里不對，更在于他能夠幫助對方進行更深層次的思考，人物之間的關系和心理活動是怎樣的，從而指導對方應該怎么去改進。

所以有效的負面反饋，不僅需要告訴對方哪里不好，更要告訴對方為什么不好，怎么做才能變得更好。

最后也想對那些害怕面對負面反饋的人說，正面反饋雖然會讓你爽，但有價值的負面反饋會讓你快速成長。

每個人都不愿意得罪別人，所以那些敢于給予你有價值的負面反饋的人，要好好珍惜，因為這些人，才是真正希望你變得更優(yōu)秀更好的人。

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