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日常生活中，人和人之間的連接隨時都在發(fā)生。這些人際連接有時令人愉悅、充滿活力，有時又令人苦惱、垂頭喪氣。那么，如何更好地理解人際關(guān)系、情緒、社會行為之間千絲萬縷的聯(lián)系呢？

為了更好的理解人際連接對個人情緒的影響，先讓我們通過兩個小情景來模擬一下日常生活中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象吧~

情景一

上課前，你早早地出了門，在教室里占到了一個絕佳的位置。然而，之后進入教室的同學和朋友們紛紛與你保持距離，并在離你特別遠的位置落座。這讓你有些困惑，但并沒有放在心上。漸漸地，教室里的空座位越來越少，只剩你的兩側(cè)還空著。此時，最后兩位同學走進教室，你看到他們皺了皺眉、面露不悅，即便和別的同學擠在一起也不愿坐在你旁邊。

此刻，你的情緒是怎樣的？

情景二

今天天氣很好，你像往常一樣出門上班。在熟悉的早餐店，你要了一杯豆?jié){和兩個肉包。你看到隔壁桌正好有自己的兩位同事，你熱情地跟他們打招呼，卻發(fā)現(xiàn)他們看了你一眼，沒有回應，繼續(xù)低下頭竊竊私語。你感到很奇怪，但不知道為什么。來到公司后，你開始自己的工作。同事給每個人都點了奶茶，唯獨沒有你的，你詢問原因，有一位同事明確地告訴你，他們并不想幫你點奶茶。此刻，你又產(chǎn)生了怎樣的情緒？

在上述兩種情境下，我們產(chǎn)生的負面情緒可能與感受到的社會排斥有關(guān)。社會排斥(social exclusion)是指個人或群體被排除在充分的社會參與之外，或某些個人、家庭、社群缺乏機會參與一些社會普遍認同的社會活動 ，而被邊緣化或隔離的過程。研究認為，社會排斥會引發(fā)個體的消極情緒，降低個體對自身的評價。

具體地講，社會排斥包括社會忽視(social ostracism)和社會拒絕(social rejection)兩種表現(xiàn)形式，兩者的主要區(qū)別在于是否帶有“明確的反感表現(xiàn)”。個體受到的排斥有時伴隨著來自對方明確的反感表現(xiàn)，這種形式的社會排斥被稱為社會拒絕；有時候則沒有伴隨明確的反感表現(xiàn)，這種形式的社會排斥被稱為社會忽視。我們可以通過以下兩個簡單的例子來區(qū)分社會忽視與社會拒絕。

案例一：小明加入了一個羽毛球社團，在一次社團活動中，其他社團成員總是在一起說話和打球，沒有人邀請他一起參與，小明自己一個人待在一邊，顯得格格不入。

案例二：小明參與了社團活動后的聚餐，飯桌上大家有說有笑，小明嘗試著向其他社團成員發(fā)出對話邀請，卻都被拒絕了。對方告訴他，大家不太愿意跟小明交往。

在案例一中，小明雖然被排斥在群體之外，但沒有感受到對方表現(xiàn)出明確的反感，只是被“忽視”了，案例中的社會排斥即表現(xiàn)為社會忽視。而在案例二中，小明明確地接收到了對方表示反感的信息，受到了直接“拒絕”，案例中的社會排斥即表現(xiàn)為社會拒絕。

除了給個體帶來負面情緒，社會排斥還會影響個體的行為，其中便包括了個體的親社會行為。親社會行為是人們在社會交往中表現(xiàn)出的友好積極的、有利于他人的行為，如對他人的幫助和支持。在過去研究中，對于社會排斥與親社會行為的關(guān)系，存在著兩種截然不同的觀點。

第一種觀點認為受到社會排斥將減少個體的親社會行為，當個體感覺到自己被排斥時，內(nèi)心與他人產(chǎn)生積極友好的社會連接的基本需求被打破，幫助他人的意愿降低。

與之相反，第二種觀點認為受到社會排斥將增加個體的親社會行為，當個體感覺到排斥后，與他人產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的歸屬感需求未得到滿足，進而試圖通過親社會行為重新融入群體，幫助他人的意愿提高。

那么，上述兩種觀點是否相互矛盾呢？事實上，先前研究并沒有對社會排斥的兩種表現(xiàn)形式——社會忽視和社會拒絕展開分類討論，因而造成了兩種觀點在表面上的對立。

我們認為，遭受社會拒絕與遭受社會忽視的個體在親社會行為表現(xiàn)上存在差異，且歸屬感需求對社會排斥與助人意愿之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用（圖1）

圖1 社會排斥與助人意愿的調(diào)節(jié)模型

通過情境問卷，我們運用社會排斥的回憶范式，對172名城市人口進行了初步測查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在親社會意愿上，受到社會忽視的被調(diào)查者與控制組之間沒有顯著差異；相比之下，遭受社會拒絕的被調(diào)查者表現(xiàn)出了更低的助人意愿。

我們推測，受到社會拒絕者認為他人注意到了自己且不予以接納，于是對群體及群體中他人的信任受到了破壞，且被拒絕者的自尊可能受到傷害 ，最終相應地做出排斥行為或減少親社會行為。

進一步研究中，我們在實驗室環(huán)境下，對66名大學生的歸屬感需求及受到排斥后的助人行為意愿進行了測量。表1、表2的結(jié)果證明，歸屬感需求對社會拒絕與助人意愿之間的調(diào)節(jié)作用顯著，且社會拒絕對于低歸屬感需求者的親社會意愿影響更大。低歸屬感需求水平的個體遭受的被拒絕程度越高，就表現(xiàn)出越低的助人意愿；而高歸屬需求水平的個體在遭受社會拒絕后，助人意愿不會出現(xiàn)顯著變化。也就是說，不在意自己是否合群的人，越被他人排斥就越不愿意幫助別人；而時常關(guān)注自己是否合群的人，即使被他人排斥也依然愿意伸出援手。

我們認為，歸屬需求較高的個體與他人建立聯(lián)系的需求較高，受到社會拒絕時更可能通過行為來修復或彌補與他人的關(guān)系，這種特質(zhì)促使他們通過親社會行為來維護關(guān)系，緩解了社會拒絕對親社會意愿的降低作用；而歸屬需求較低的個體與他人建立聯(lián)系的需求較低，受到社會拒絕時不太可能因為被排斥而從事彌補行為，因而自然地降低了親社會意愿。

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本文轉(zhuǎn)載自公眾號“親社會實驗室”（微信號：Prosocial_Lab），由北京師范大學心理學部寇彧教授實驗室主辦，分享實驗室最新研究成果，推介相關(guān)心理學前沿文獻，普及相關(guān)心理學知識。

參考文獻：

[1] 李沛沛, 黃程, & 寇彧. (2017). 社會排斥與個體助人意愿:歸屬感需求的調(diào)節(jié)作用. 中國臨床心理學雜志, 25(004), 597-602.

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