飛機失事通常是突然的和意想不到的。可能幾乎沒有警告,它們的發(fā)生可能幾乎是立即的。通常,許多受害者正處于他們生命中最富有成效的時期和/或正在前往目的地的途中,他們很少考慮自己的死亡。因此,幸存者可能不僅對損失的意外性質感到震驚,而且他們可能毫無準備,不得不處理計劃外和未解決的問題。
飛機失事通常是帶有血腥圖像的可怕景象。從設備、財物和散落的人類遺骸來看,毀滅的場景幾乎是難以形容的。傷害通常涉及燒傷受害者以及相關的可怕景象、聲音和氣味。
據報道,1994 年 9 月美國航空 427 航班在匹茲堡附近墜毀時,緊急救援人員的評論稱現(xiàn)場是“徹底毀滅”之一,并且存在一架“成百萬片,里面的人都碎了”的飛機。據報道,重大事件壓力匯報和現(xiàn)場心理支持人員將這種情況描述為“所有你做噩夢的事情......”
雖然自然災害通常具有鞏固社區(qū)紐帶的作用,但空難是獨一無二的,因為受害者通常遠離他們的社區(qū),并且在飛機內以及事故區(qū)域內都是陌生人。如果墜機涉及飛往另一個國家的航班,情況會更加嚴重。此外,由于應急響應的性質,受害者經常被迅速從現(xiàn)場轉移到他們可能更不熟悉的其他區(qū)域。
飛機失事通常會產生深遠的“漣漪效應”。不僅對墜機區(qū)域內的個人產生直接影響,而且還延伸到墜機受害者家屬和其他相關人員的影響可以蔓延到許多不同的社區(qū),甚至跨越全國。在一家大型航空公司中,墜機事故的影響可能會蔓延到公司的各個層面和許多不同的地點。
尋找對創(chuàng)傷事件“負責”的原因和個人似乎是人類應對反應的一部分。在自然災害中,這通常很困難,因為“自然行為”可能是對責任的最佳解釋。尋找責任當然也存在于航空事故中,但在這種情況下,有更多潛在的可用和特定的人可能成為受害者、家屬和受事件影響的其他人感到的指責和憤怒的焦點。

飛機災難的影響是巨大的,因為受其影響的人數(shù)眾多,不僅涉及實際參與人數(shù),還涉及個人對墜機的許多不同角色和關系。當然,主要受害者是在墜機事故中喪生的乘客和機組人員以及幸存者。但也有其他受害者。家庭成員直接受到損失的影響。救援人員和醫(yī)療隊要承受與救援、遺體恢復或其他任務相關的重大事故壓力。事故現(xiàn)場的目擊者可能會受到他們所見所聞的影響。
雖然對那些參與恢復遺體的人來說存在的心理創(chuàng)傷是顯而易見的,也許不那么明顯,但同樣重要的是,可能對調度員和其他緊急通信人員造成心理影響??赡軈⑴c支持工作的其他志愿者和社區(qū)機構也可能受到影響。最后,社區(qū)、團體和個人可以感受到失去擔任許多不同角色的個人的痛苦。
應急響應人員也可能會遇到飛機災難的關鍵時刻壓力的本質。如前所述,墜機現(xiàn)場極其恐怖和血腥的性質對救援者產生了巨大影響。航空災難通常涉及緊急救援人員可能遇到的兩個最嚴重的壓力源:受害者死亡和兒童死亡或重傷。
此外,飛機失事等大規(guī)模災難給救援者帶來了巨大的身體壓力。必須特別注意在值班時從現(xiàn)場進行足夠的休息和輪換,并注意沒有響應人員在整個值班時間上花費過多的時間。
對于應急救援者來說,可能特別困難或難以承受的最后一個方面是現(xiàn)場存在的大規(guī)模情緒破壞。受航空災難影響的人的情緒反應程度可能超出救援人員在工作中通常遇到的任何事情。
對空難創(chuàng)傷的心理反應反映了人類對創(chuàng)傷的反應。立即反應是那些對受害者和家庭的危機。受害者/家人和應急響應人員的其他典型反應是關于事件、現(xiàn)場或相關主題或事件的侵入性圖像和噩夢。當聽到或讀到其他類似事件時,這些想法或圖像可能會重新激活??赡軙霈F(xiàn)各種身體和軀體不適(包括睡眠不佳或容易疲勞),以及行為改變,例如退縮和暫時失去興趣和參與活動。雖然在創(chuàng)傷事件發(fā)生后的短時間內,幾乎任何人都有一些痛苦是正常的,但任何持續(xù)超過一個月的癥狀或不適都表明需要專業(yè)幫助。
與其他大規(guī)模災難一樣,但尤其是由于客機失事的獨特性,失去“刀槍不入”感的反應可能相當普遍,尤其是在幸存者中??刂聘锌赡軙訐u,脆弱感可能會變得非常強烈。
所謂的“幸存者內疚”也是這種情況下的典型反應。在感到快樂和解脫的同時,那些幸存下來的人也可能會因內疚感而減弱或抑制這種感覺。關于他們?yōu)槭裁幢弧斑x擇”生存的問題很普遍。同樣常見的問題是他們是否“應該做更多”來幫助他人,盡管他們實際上可能做的很少。
航空災難等事件的巨大心理影響強烈要求經過深思熟慮和精心制定的災難計劃,特別關注所有相關人員的心理需求。災難計劃需要與社區(qū)、機場和航空公司仔細協(xié)調。在此類災難發(fā)生后的數(shù)周和數(shù)月內,必須提供現(xiàn)場心理支持以及持續(xù)和廣泛的隨訪。盡管應急響應人員可能清楚對受害者和家屬的心理支持,但這些響應人員不應忽視或輕視參加重大事件壓力匯報和處理自己對此類破壞的情緒反應的重要性。
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