在人際溝通方面,每一個(gè)人最常犯的毛病就是:固持已見。老是站在自己的立場(chǎng)看問題,基于自己狹隘的經(jīng)驗(yàn)去處理事情,勢(shì)必搞得壁壘分明,爭(zhēng)論不休,無法獲得圓滿的結(jié)果。
禪宗理面有一則膾炙人口的小故事。
有兩個(gè)小和尚平常就愛抬扛,有一天,兩人又為了一點(diǎn)小事爭(zhēng)論起來,愈說愈大聲,最后吵得面紅耳赤,誰也不服誰。
第一個(gè)小和尚氣沖沖地跑去找?guī)煾冈u(píng)理。師父很有耐心聽完小和尚的訴說,淡淡地說:[你是對(duì)的。]
有師父這句話,第一個(gè)小和尚得意洋洋回房去了。
我久,第二個(gè)小和尚也氣沖沖地跑去找?guī)煾冈u(píng)理。師父也很有耐心聽完他的說明,照樣淡淡地說:[你是對(duì)的。]
第二個(gè)小和尚也高興地回房去。
這時(shí),一直在旁服待的第三個(gè)小和尚忍不住開口說:[師父,您平常教導(dǎo)我們待人要誠(chéng)實(shí),萬萬不可做違心之論,可是我剛才親耳聽見您跟兩位師弟都說對(duì),恕我冒犯,您這樣豈非在做違心之論呢?]
師父對(duì)第三個(gè)小和尚的質(zhì)疑,非但不生氣,反而和顏悅色地說:[你是對(duì)的。]
第三個(gè)和尚入門較久,也比較有慧根,聽?zhēng)煾高@么說,立刻開悟,跪謝師父的棒喝。
因?yàn)槊恳粋€(gè)人都認(rèn)為[我是對(duì)的],所以才會(huì)固持已見,毫不相讓。倘若我們能將心比心,站在對(duì)方的立場(chǎng)想問題,秉持[你是對(duì)的]的態(tài)度,爭(zhēng)執(zhí)心定減少,彼此的摩擦也較易獲得解決。
一般企業(yè)里面業(yè)務(wù)與生產(chǎn)部門經(jīng)常因立場(chǎng)不同而沖突不斷,聰明的老板會(huì)定時(shí)將兩部門主管對(duì)調(diào),這么一來,情況就好多了。
解決爭(zhēng)端正最好的方法就是:不爭(zhēng)。
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