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生活中我們有各種經(jīng)歷也會(huì)有各種困難，有很多時(shí)候需要?jiǎng)e人的建議或者意見，當(dāng)然，有時(shí)候我們也會(huì)給別人意見，但是有很多時(shí)候無(wú)論是別人給我的意見或者是我們給別人的意見都不是很被接受，其實(shí)是因?yàn)槟愕恼f話技巧不對(duì)，很多的話沒有說到點(diǎn)子上，給你5種方法讓別人更能夠接受你的話的技巧哦！

其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)槟慊蛘邉e人需要的不是意見或者建議，而是傾聽和理解

比如某男回家抱怨工作很辛苦,工資也不高。其妻回答說,工作不好你就換一個(gè)唄。

某男回答,工作不好找啊,或者換一個(gè)工作說不定更累啊等等。其妻無(wú)語(yǔ)。

第二天,某男回家,繼續(xù)抱怨工作怎么怎么不好,領(lǐng)導(dǎo)怎么怎么水平差。

其妻繼續(xù)提出建議,該用怎樣的心態(tài)對(duì)待工作,和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通比較好。

某男回答,我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的,XX上次跟他說了XX,結(jié)果給穿小鞋了。

話題就此發(fā)散開去。第三天,某仍然抱怨。其妻憤怒,給你提了那么多主意,一個(gè)都不用就會(huì)抱怨,你故意的吧,你是不是沒有上進(jìn)心啊(指不愿意找新工作)。

某男實(shí)并非故意不聽勸,也非沒有上進(jìn)心。他需要的是妻子的理解和關(guān)心而不是建議。比如,遞上一杯茶,說“老公你辛苦了”。

其實(shí)傾聽和給人建議也是有技巧的

1、反饋情緒(reflection of feelings):重點(diǎn)在于總結(jié)或推測(cè)當(dāng)事人的情緒感受

某男抱怨工作時(shí)間長(zhǎng),加班多,收入低,而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低。

你是不是覺得自己的價(jià)值沒有被重視,挺生氣的?

2、反饋含義(reflection of meaning):重點(diǎn)在于總結(jié)或推測(cè)當(dāng)事人的觀念、價(jià)值觀

某男抱怨工作時(shí)間長(zhǎng),加班多,收入低,而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低。

你是不是覺得挺不公平的,收入和能力不成正比?

3、反饋內(nèi)容(reflection of content又稱paraphrasing):重點(diǎn)在于總結(jié)當(dāng)事人給出的具體信息,可以顯得重復(fù)

某男抱怨工作時(shí)間長(zhǎng),加班多,收入低,而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低。

你們公司的工作環(huán)境和待遇是不是不太好啊?

4、Echoing:選擇性的重復(fù)當(dāng)事人給出的關(guān)鍵詞句,鼓勵(lì)當(dāng)事人給出更多的信息。

某男抱怨工作時(shí)間長(zhǎng),加班多,收入低,而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低。

你們領(lǐng)導(dǎo)?

5、總結(jié)(Summary):總結(jié)當(dāng)事人給出的具體情況,心理感受等。

當(dāng)你仿佛是個(gè)回聲板(sounding board)一樣,給予積極的反饋(active listening),當(dāng)事人往往自己就搞明白自己的情況,并能相應(yīng)的提出解決方案了。如果你想提出自己的看法或解決方案,通常不會(huì)再有"yes..., but...”說什么都給你一棒子打回來(lái)的情況了。

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