LQ是一所非名牌大學(xué)的大四學(xué)生,大一到大四堅(jiān)持在外實(shí)習(xí),性格外向且獨(dú)立,樂于助人。大四下學(xué)期經(jīng)歷層層選拔后在五百強(qiáng)外企做管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)。他非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),每天的工作都很認(rèn)真,和同事關(guān)系很好。
店里還有一個(gè)海外留學(xué)經(jīng)歷的管培生M,LQ幾次主動(dòng)幫助他時(shí)卻被惡言相對(duì)。LQ反思自己的幫助在別人眼里不是真正的幫助,而是炫耀和顯擺。
一個(gè)月后LQ到其他部門輪崗,部門主管對(duì)LQ印象很好。但是一段時(shí)間后,有人報(bào)告主管說LQ經(jīng)常和其他部門同事聊天,主管和LQ聊后,LQ心里不服氣,在工作群里為自己發(fā)聲,主管批評(píng)LQ這樣方式不能解決問題,沒有顧及他的位置。LQ感覺自己很委屈,明明積極主動(dòng)卻被認(rèn)為偷奸?;?;表明自己態(tài)度卻給主管帶來麻煩和困擾。沮喪后反思自己需要勇氣和正確的方法去引導(dǎo)自己,并處理好和同事的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
咨詢師解讀
自我認(rèn)識(shí)包括我們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)以及外界環(huán)境對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。初入職場(chǎng),像LQ這樣自我認(rèn)同感并不穩(wěn)定是很常見的,一方面非常努力地投入工作,相信自己的實(shí)力,極力想得到他人的認(rèn)可,同時(shí)也在別人的評(píng)價(jià)中患得患失,自我價(jià)值依附于他人評(píng)價(jià)。把“自我決定權(quán)”交給他人時(shí),很容易因外界的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的變化而變化:他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是積極的,自己的身份認(rèn)同就是成功者,能夠信心百倍面對(duì)問題,發(fā)掘自己的潛能克服困難;但是當(dāng)他人評(píng)價(jià)是消極的,就認(rèn)同自己是失敗者,失去了對(duì)自己的信心。如果沒有形成穩(wěn)定的自我價(jià)值觀,只是通過外界積極或消極的評(píng)價(jià)反饋來認(rèn)識(shí)自己,那我們的情緒和狀態(tài)很容易變化無常。
此外,理想職場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)是有差距的,我們要考慮到人的嫉妒天性。LQ與管培生M同為實(shí)習(xí)新人,同事免不了在各種方面將兩人比較,M出自海外名校,本就自尊較高,面對(duì)LQ的出色表現(xiàn),M感到自尊受挫。在LQ看來的幫助被同事理解為施舍或顯擺,表現(xiàn)為情緒上的憤怒,行為上的“惡言相對(duì)”。
而部門內(nèi)部的老員工,早已適應(yīng)內(nèi)部的按部就班氛圍,很熟悉自己份內(nèi)的工作及職責(zé),熟悉部門的運(yùn)營(yíng)模式。這時(shí)來了一位新同事,對(duì)待同事十分熱心真誠(chéng)的,而主管對(duì)他的印象也很好,老員工不了解、不熟悉新人,不免會(huì)產(chǎn)生排外或懷疑的心理。
從進(jìn)化心理學(xué)角度看,人們對(duì)身邊新出現(xiàn)的人或事物,貿(mào)然出現(xiàn)在自己領(lǐng)地(工作環(huán)境)的他人,都是有一定的戒備心理的。新來的人,會(huì)不會(huì)對(duì)我不利?會(huì)不會(huì)我的地位所有威脅?會(huì)不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)安插的眼線?——這都是源于人類自我保護(hù)的天性。
新人如果對(duì)同事總是有求必應(yīng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作總是不怨辛苦,老員工就會(huì)感到有些擔(dān)心和害怕:他的有求必應(yīng)背后,會(huì)不會(huì)佛口蛇心?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)越來越重視他而威脅我的地位?這些感覺都是源于人類對(duì)所屬領(lǐng)地保護(hù)的天性,出于人類原始自我保護(hù)而已。
很多青年初入職場(chǎng),由于年齡和閱歷有限,在人際交往中更習(xí)慣于憑感覺處事,與他人相處時(shí)也更易采用非此即彼的單一模式。當(dāng)聽到別人“打小報(bào)告”,出于心理防御立即采取反擊,沒有很好地?fù)Q位思考并采取更加積極有效的行動(dòng)。在交往中沒有很好地掌握人際交往中的廣度、深度、頻度,以及交往中語言、行為藝術(shù)的運(yùn)用。導(dǎo)致他有時(shí)無法顧全團(tuán)隊(duì)大局,在人際交往中處于被動(dòng)位置,甚至造成不必要的誤會(huì)和困擾。
初入職場(chǎng)的青年可能都會(huì)遇到LQ所面臨的困惑,有著強(qiáng)烈的人際交往欲望,渴望與周圍的同時(shí)能夠較好溝通,渴望得到同事和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和承認(rèn)。尤其能夠通過努力工作和樂于助人等品質(zhì)證明自己的能力。但如果以學(xué)生時(shí)代形成的友誼理想模式和標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際工作中與同事的關(guān)系,就忽視了“朋友”與“人際”的不同。
因此,建議初入職場(chǎng)的新人小伙伴,為了給領(lǐng)導(dǎo)同事留下樂于助人的好印象,在初入職時(shí)可以主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)一些瑣事、雜事,表現(xiàn)積極上進(jìn)的態(tài)度,但要避免大包大攬、鋒芒畢露,留下的張揚(yáng)過度的印象。在認(rèn)真做好自己本職工作的同時(shí),以平常心對(duì)待周圍的同事即可,不需要對(duì)每一個(gè)人都表現(xiàn)的非常熱情和真誠(chéng),畢竟同事之間的相互了解、相互信任需要一個(gè)過程。
另外,剛?cè)肼毜男氯撕苋菀资艿酵饨绶答伒挠绊懀@是非常正常的。找到屬于自己的“鏡子”,可以幫助自己建立相對(duì)穩(wěn)定的自我價(jià)值體系,有助于平衡外界正負(fù)面的評(píng)價(jià)??梢試L試一個(gè)小練習(xí):思考“在自己的眼中,我是一個(gè)怎樣的人/我擁有怎樣的品質(zhì)?”然后將自己想到的五個(gè)關(guān)鍵詞寫下來,并以能想到的生活事例作為論據(jù)填充進(jìn)去,在以后的生活和工作中加以糾正和更新,逐步看清自己真實(shí)的價(jià)值。同時(shí)學(xué)會(huì)區(qū)分自己的認(rèn)識(shí)以及外界環(huán)境對(duì)自己的認(rèn)識(shí),分清“我是怎樣的人”跟“別人眼中的我是怎樣”,清楚地認(rèn)識(shí)自我。這樣我們的自我認(rèn)同感就會(huì)盡量保持穩(wěn)定:當(dāng)別人夸我們時(shí),不會(huì)自鳴得意,清楚自己的缺點(diǎn)所在;盡管外界質(zhì)疑,不會(huì)妄自菲薄,仍然清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。
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