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當一個來訪者帶著滿肚子的委屈和苦水，甚至整個大半生的辛酸故事進入咨詢室，非常強烈的傾訴欲，說個不停，一邊控訴著種種自己遭受的不公平、不合理對待的細枝末節(jié)，一邊陷入滿滿的委屈（或憤怒等）情緒中。在這種情況下，為了收集必要信息進行評估，或為了幫助來訪者恢復理智以進行更有效的干預和引導，適時的打斷是非常有必要的。

那么，怎樣的打斷才是有效的？讓來訪者不僅僅是停下來，而且還能放下或克制住情緒，有效地回到咨詢的主題（或目標）中來？

蔣蔚教授在一起找專家督導訪談中，為我們做了很好的示范，訪談中來訪者講述著結婚20年來的婆媳矛盾，帶著委屈和抱怨陷入細節(jié)，很有停不下來的趨勢。

蔣蔚教授在這里用了連續(xù)的“你后來（一共）跟婆婆一起生活了多長時間”，作為插入和打斷來訪者敘述的語言。今天就帶大家來拆解一下，蔣蔚教授的打斷我們可以如何學習和借鑒。

選擇合適的切入點，堅定地介入談話，而不是讓對方一個人訴說。

1. 時間（或數(shù)字）作為切入點，數(shù)據(jù)是大腦邏輯處理的部分，當一個人調用邏輯處理時，情緒大腦的工作就會減弱；

2. 請來訪者用一個總結、概述的方式來描述該事件的某個事實，可以把來訪者拉到第三方客觀視角跳出來審視這個事件，也就意味著站在理性視角，與情緒保持一定距離；

3. 封閉式提問，需要來訪者給出清晰答案，當來訪者不能清晰回答時，再次詢問和確認就是很自然的結果，即可以把來訪者一個人訴說的獨角戲，自然地變成兩個人的對話和討論，又能盡可能規(guī)避阻抗的同時，在潛移默化中帶動談話方向；

4. 語氣堅定，句式簡單，音量適當調高，從非語言信息層面?zhèn)鬟f出影響力。

明確告訴來訪者，我們無法在你傾訴的這件事情上停留太多時間，告知時間有限，有更重要的目標要共同完成。

1. 這樣說，再一次將來訪者的注意力拉回到理性、中立、當下今天與咨詢師的對話中來；

2. 讓來訪者理解，這樣的打斷和不停留，是出于為來訪者的福祉、有效解決來訪者的問題考慮，并不是否定或不接納TA的情緒。

雖然不停留，但在轉入下一個話題之前，仍然對來訪者剛才敘述的內容進行充分總結，并肯定這個事件對來訪者的重要性，傳遞出咨詢師對來訪者的尊重、理解、關心和共情。

針對蔣蔚教授幾分鐘的訪談，我拆解出以上幾點關鍵要素，希望幫助大家理解和感受打斷的藝術。來訪者有積累很久的負面情緒需要宣泄、需要被理解，所以在打斷的過程中，我們?yōu)閬碓L者植入理性的同時，也要讓TA感受到TA的情感是被充分尊重和重視的。

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