大多數(shù)人學(xué)校畢業(yè)都會(huì)走上工作的崗位進(jìn)入職場(chǎng),職場(chǎng)是一個(gè)水很深的地方,有很多的講究,職場(chǎng)社交是非常重要的,如果你不了解一些職場(chǎng)的“規(guī)矩”可能就會(huì)在無(wú)意之中得罪你的領(lǐng)導(dǎo)老板,失去一些升職加薪的機(jī)會(huì),嚴(yán)重的甚至?xí)屇阍诓恢挥X(jué)中得罪人丟了工作,如何高水平的和領(lǐng)導(dǎo)溝通你想要了解一下嗎?
想要和領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通要遵守4個(gè)準(zhǔn)則:
1、對(duì)方想聽(tīng)到什么?
對(duì)于一個(gè)很口渴的人,你和他說(shuō)什么口味的花生好吃還是說(shuō)怎樣能夠喝到水更讓他感興趣呢?我想正常情況下會(huì)是后者吧!要溝通的第一步就是了解對(duì)方想要聽(tīng)的是什么!
因此,在準(zhǔn)備匯報(bào)前,你要問(wèn)自己:這次匯報(bào)是面向誰(shuí),他(們)的核心訴求是什么?
比如,你在做年終工作匯報(bào)的時(shí)候,你首先得知道這次匯報(bào)會(huì)面向哪些人,是只有你的直接領(lǐng)導(dǎo)呢,還是HR和二線領(lǐng)導(dǎo)也都會(huì)看。
知道面向哪些人之后,你就要換位思考去想一想,他們每個(gè)人到底想從你的工作匯報(bào)里看到什么。
是想看到你的工作成果,還是你的態(tài)度和努力過(guò)程,或者是你在工作匯報(bào)里展現(xiàn)出來(lái)的分析總結(jié)能力?
回答好了這個(gè)問(wèn)題“這次匯報(bào)是面向誰(shuí),他(們)的核心訴求是什么”,你就清楚這次匯報(bào)要重點(diǎn)準(zhǔn)備什么了。
2、我自己要達(dá)到什么目的?
你在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候要明白你要匯報(bào)的內(nèi)容是什么,你想要領(lǐng)導(dǎo)明白什么,目的不明確的話,很容易你匯報(bào)完之后,領(lǐng)導(dǎo)腦子很亂不知道你在說(shuō)什么!
即使我們能很清楚地說(shuō)出自己要什么,很多時(shí)候別人也不一定能接收到。
如果我們自己都不能說(shuō)清楚自己要什么,還期待別人能領(lǐng)悟到,那無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)了。
因此,去匯報(bào)或溝通前,你一定要先要求自己能以一句話說(shuō)出這次匯報(bào)或溝通的目的。
如果一開始在腦子里提煉有困難,可以先用筆寫下各種你想到的話,3句哪怕4句都行,然后再提煉到只有一句話。
需要講哪些內(nèi)容?
可能很多人覺(jué)得要給領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)告一定要很詳細(xì),但實(shí)際上并不是這樣的,在給客戶的報(bào)告有很多是動(dòng)輒100來(lái)頁(yè),內(nèi)容豐富而且制作精美,一般的客戶看起來(lái)可能會(huì)覺(jué)得顧問(wèn)很專業(yè),而且很用心。
行內(nèi)人就很清楚,因?yàn)轭檰?wèn)公司的知識(shí)庫(kù)很豐富,而且各種報(bào)告都有著對(duì)應(yīng)的精美模板,這些管理咨詢報(bào)告里的內(nèi)容大多數(shù)都是復(fù)制粘貼生成的。
一般越年輕的顧問(wèn),復(fù)制粘貼的內(nèi)容就越多,恨不得將公司知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容都粘貼在一份報(bào)告里。
而經(jīng)驗(yàn)越豐富的顧問(wèn),越能從自己這次溝通匯報(bào)的目的出發(fā),放棄絕大多數(shù)無(wú)關(guān)緊要內(nèi)容的粘貼。
3、我需要講哪些內(nèi)容?
給領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告一定要明確你的目標(biāo)才好
比如,有人本來(lái)應(yīng)該是想讓公司提供更多的資源支持的,但在工作匯報(bào)里大談特談自己取得的成績(jī),結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一看你完全罩得住,也就打消給你加資源的想法了。
再比如,有人本來(lái)是想證明業(yè)績(jī)不佳不是自己能力不行造成的,但在工作匯報(bào)里對(duì)業(yè)績(jī)不佳的各種客觀原因濃墨重彩,結(jié)果不僅能力不行的印象未能扭轉(zhuǎn),還在領(lǐng)導(dǎo)心中留下了推卸責(zé)任的不良印象。
你可以分為兩步來(lái)做:
步驟一:列出來(lái)所有自己想講的內(nèi)容
你可以先用思維導(dǎo)圖列出來(lái)所有你想講的內(nèi)容,這樣做有兩個(gè)好處:
一是可以減小深度思考的壓力,更愿意動(dòng)手去做。
二是防止在一開始就過(guò)濾、丟掉一些關(guān)鍵內(nèi)容。
步驟二:逐一跟自己的目的匹配
將步驟一中列出來(lái)的內(nèi)容,逐一跟自己這次匯報(bào)或溝通的目的匹配,跟目的相符的保留,跟目的不符的刪除或修改得跟目的相符。
比如,若要跟公司爭(zhēng)取更多資源時(shí),對(duì)取得的成績(jī)要一帶而過(guò),而是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)遇到的困難和挑戰(zhàn),這樣公司才更愿意給你追加資源。
4、以怎樣的邏輯順序組織?
有個(gè)廣為人知的傳說(shuō),說(shuō)的是清末名臣曾國(guó)藩在圍剿太平天國(guó)時(shí),前期作戰(zhàn)不利,一直在打敗仗。
幕僚在幫他擬的給咸豐皇帝的奏折中寫道“…屢戰(zhàn)屢敗…”,曾國(guó)藩看后改成了“…屢敗屢戰(zhàn)…”。
結(jié)果朝廷看了后,不僅未責(zé)罰作戰(zhàn)不力,反而念敗軍勇氣可嘉,降旨嘉獎(jiǎng)。
這個(gè)“屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)”的故事給我們揭示了一個(gè)很重要的道理:
同樣的內(nèi)容,如果組織的方式不同,透露出來(lái)的意思是有著天壤之別的。
哪個(gè)內(nèi)容放前面,哪個(gè)內(nèi)容放后面。
這個(gè)排列順序影響是很大的,像曾國(guó)藩調(diào)整了下“敗”和“戰(zhàn)”的順序后,呈現(xiàn)出來(lái)的意思就完全不同了。
排列可以遵循的邏輯順序有四種:時(shí)間邏輯順序,結(jié)構(gòu)邏輯順序,重要性邏輯順序,演繹邏輯順序。
你一開始不確定哪種邏輯順序更適合的時(shí)候,可以每種邏輯順序都試下,然后再選用最合適的。
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