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人是群居動物，互相之間需要溝通，溝通是一門藝術(shù)，如何溝通才能更好地表達你的意愿這是很多人做的不是很到位的地方，可能你看過很多講話技巧的書，也許你的應(yīng)變能力很強，但是今天我們要說的是溝通的4個必要步驟，讓你溝通的更輕松！

小李大學剛剛畢業(yè)的時候出去工作，因為房租太貴所以和別人合租，其中有一對情侶，因為下班比較早也為了省錢每天都會自己做飯，廚房是公用的，做飯也都是很正常的，但是這對情侶有個不好的習慣就是每次都做很多，經(jīng)常吃不完就放在公共的冰箱里，有時候就忘記了，弄得冰箱里都是味道，有時候還有湯汁撒出來。

小李想要和他們溝通一下，應(yīng)該怎么做呢？

“你們行不行啊，冰箱是你的嗎，全是剩菜，能不能有點素質(zhì)啊！”

“吃不完的菜就倒掉唄，反正也不值幾個錢，你們以后別做飯了”

估計這樣說完可能會有效果，但是更有可能是雙方吵一架甚至大打出手。

正確的說法是什么呢？

大家一起住了這么久了，跟你們商量個事情，冰箱只有一個，現(xiàn)在里面都是你們的食物，夏天到了，我想買點水果放在冰箱里，因為最近總加班，缺乏維生素，想吃點水果補充一下，因為冰箱沒有地方，水果在外面都變質(zhì)了，所以想要商量一下，下次你們做飯的時候可以少做一點，畢竟總吃剩飯也不好！

正確的溝通方式,存在著一個套路,它由4個步驟結(jié)合而成:

陳述客觀事實——表達自身感受——表達自己的需求——請求對方行動

陳述客觀事實:

大家一起住了這么久了，跟你們商量個事情，冰箱只有一個想在里面都是你們的食物

表達自身感受:

夏天到了，我想買點水果放在冰箱里

表達自身需求:

因為最近總加班，缺乏維生素，想吃點水果補充一下，因為冰箱沒有地方，水果在外面都變質(zhì)了

請求對方行動:

所以想要商量一下，下次你們做飯的時候可以少做一點，畢竟總吃剩飯也不好！

先陳述事實,再表達感受

步驟一、二為:為什么與人溝通,特別是進行高難度對話時,要用這一個套路?

所謂溝通,其實是為了增進人與人之間的了解,明白彼此心中的感受。

這個套路,就是為了讓雙方最大限度減少溝通中不必要的阻礙,獲得最好的交流效果。

和人溝通一定不要開口就評價別人，很容易讓對方心生抵觸,讓對方覺得你是在指責他,對話也就沒法繼續(xù)下去了。

因此,溝通的初期,我們就要以客觀存在的事實為依據(jù),也就是俗話說的“就事論事”,這樣一來,對方?jīng)]法反駁,談話也就能繼續(xù)下去了。

表達自身需求,請求對方行動

步驟三、四為:但光表達自己的感受還不夠,因為對方很可能不知道你想要什么——你找我聊,是在發(fā)脾氣?

因為需求往往比較抽象,所以你必須落實到行動層面,給予對方具體、細化的要求,而且必須聚焦于“做什么”而不是“不做什么”。

并不是所按照這4個步驟溝通就一定成功，但是成功的機會能大大提高！

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