一臺(tái)電腦,一個(gè)攝像頭,一支話筒……很多年前,這就是家用電腦的標(biāo)配了,我們用它視頻通話,拉近了彼此的距離。然而多年后的今天,誰也沒想到,這一套極為簡(jiǎn)單的設(shè)備卻可以帶來成千上萬的收入。隨著直播平臺(tái)興起、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,直播和電商竟然做到了完美的融合,直播帶貨的模式不但俘獲了粉絲的心,而且賺的盆豐缽滿。
那么“直播帶貨”是如何讓你心甘情愿的掏錢買單呢?它是抓住了人們哪些心理活動(dòng)?如何才能理性消費(fèi)?今天我們就來探索一下。
“直播帶貨”如何抓住消費(fèi)者的心理?
明星效應(yīng)和潛意識(shí)
當(dāng)你在電商平臺(tái)點(diǎn)開一個(gè)商品鏈接,你最關(guān)注的是什么?可能是產(chǎn)品信息,可能是銷量,更有可能是評(píng)價(jià)。但是銷量和好評(píng)是可以刷出來,圖片是可以P過的,視頻可以剪輯的,如果你擔(dān)心看到的一切都不是真的,你會(huì)如何選擇?
去實(shí)體店購(gòu)買?本來就懶得動(dòng),再加上疫情,有這個(gè)必要嗎?
直播平臺(tái)的出現(xiàn)很好的解決了人與人之間信任的問題。主播親自使用產(chǎn)品,呈現(xiàn)比較直觀的感受,并能給你一個(gè)相對(duì)客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。因?yàn)槊餍侵鞑ズ茉谝馑目诒头劢z量,沒有必要因?yàn)橐粋€(gè)商品和粉絲過不去,所以消費(fèi)者關(guān)注的真實(shí)性和信任感是相對(duì)有保障的。至于商品嘛,好與不好你自己判斷,買與不買你自己選擇。
銷售心理學(xué)和潛意識(shí)結(jié)合的最緊密的的就是廣告,明星效應(yīng)和廣告又是密不可分。直播帶貨和普通廣告的區(qū)別在于更直觀(主播的語言加上肢體動(dòng)作,甚至還有才藝展示結(jié)合,讓人印象深刻),更真實(shí)(主播直接試用,好不好用,效果如何,一看便知),更便捷(下單入口就在附近,直接點(diǎn)擊購(gòu)買)。也就是說在收看直播的時(shí)候,你的潛意識(shí)不斷受到主播暗示,當(dāng)完全接受該商品時(shí),就是你下單的時(shí)候。
抓住你的需求
直播帶貨的主播一般都具有比較強(qiáng)的銷售能力,對(duì)消費(fèi)者的心理是有一定研究的。對(duì)于商品的優(yōu)勢(shì)把握的恰到好處,不足之處也會(huì)用一些巧妙的語言進(jìn)行掩飾,讓你覺得這件商品怎么這么完美,缺點(diǎn)基本可以忽略,“買它、買它、買它”的沖動(dòng)持續(xù)點(diǎn)燃著你的購(gòu)買欲。
其實(shí)這些都和銷售心理分不開,主播對(duì)于商品優(yōu)勢(shì)的講解非常有針對(duì)性,句句都能說到你的心坎里,好像這件商品就是為你量身定制的。加上作為粉絲的你對(duì)主播的信任,把商品賣掉真的是分分鐘的事情。
沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人,說的大概就是這個(gè)。
沖動(dòng)消費(fèi)心理
大家都應(yīng)該還記得在商場(chǎng)、超市購(gòu)買促銷產(chǎn)品的情景,而直播間就是這樣一個(gè)天然、便捷、直觀的促銷場(chǎng)景。
購(gòu)買商品時(shí),消費(fèi)者(尤其是女性消費(fèi)群體)極易因優(yōu)惠促銷而產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi),而直播中常見的秒殺和大幅優(yōu)惠促銷則是將線下的促銷手段搬到了線上。
通過主播的言語刺激,粉絲基于對(duì)其的信任極易產(chǎn)生沖動(dòng)付款行為,過后還會(huì)因“秒殺”到優(yōu)惠產(chǎn)品而產(chǎn)生極大的滿足感。
同時(shí),主播通過帶動(dòng)彈幕節(jié)奏,倉(cāng)促的搶購(gòu)場(chǎng)景,不給你任何猶豫的時(shí)間,達(dá)到秒殺的效果,從而極大地促進(jìn)銷量。帶來的直接效應(yīng)就是,你只能選擇買或不買,甚至沒有猶豫的權(quán)利。而且直播帶貨在時(shí)間上給你一種強(qiáng)烈的壓迫感,需要立刻作出決定。
對(duì)明星主播而言,效應(yīng)更加明顯,往往是剛剛描述完商品,開始搶購(gòu)后幾秒鐘售罄。對(duì)于粉絲來說,似乎搶不到就會(huì)損失了幾個(gè)億,搶到了就像中彩票一樣。
這就是銷售心理學(xué)所講的,并不是讓消費(fèi)者占到了便宜,而是讓消費(fèi)者感覺占到了大便宜。
直播帶來的負(fù)面問題也很多,產(chǎn)品真假問題,是否買到山寨貨?產(chǎn)品質(zhì)量問題,是否主播用的和你買的不一樣?面對(duì)這些問題,消費(fèi)者維權(quán)往往比較困難。而這些問題對(duì)主播來說,承擔(dān)的后果則相對(duì)輕得多。
最讓人頭疼的是,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)最近家里多了很多并沒有什么實(shí)用價(jià)值的商品。這,就是沖動(dòng)消費(fèi)的后果。
如何理性消費(fèi)?
按需消費(fèi): 按生存需求、發(fā)展需求、享受需求的順序考慮個(gè)人或家庭的消費(fèi)開支。
量力而行:根據(jù)自己的收入能力消費(fèi),減少分期、透支。
精打細(xì)算:注重性價(jià)比,提前規(guī)劃,避免沖動(dòng)。
適時(shí)適度:注意消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣的變化,避免過度消費(fèi)而造成浪費(fèi)。
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