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今天想站在感性的角度上談一談?dòng)嘘P(guān)咨詢的三個(gè)問(wèn)題——把持好咨詢師的位置，高分辨率的搭建解決之道和打包看問(wèn)題的難度。

首先是把持好咨詢師的位置，只有自己坐在在咨詢師的位置上，來(lái)訪者才能夠坐到他自己的位置上，一個(gè)“橋梁搭建”專家，一個(gè)“自己?jiǎn)栴}”的專家才能舉行和平友好，又深刻開(kāi)放的雙邊會(huì)晤。但是問(wèn)題是，來(lái)訪者有時(shí)候不想要當(dāng)專家，想拼命從他的“專家”位置上下來(lái)，想讓咨詢師給予他自己想要的評(píng)判。

比如我剛接觸的一個(gè)來(lái)訪者，自述自己總是在放縱吃喝后再自我控制，總是感覺(jué)在不同狀態(tài)下有不同的自我在行事，想要追求精神世界但是束縛于現(xiàn)實(shí)的工作瑣事，然后問(wèn)我——您看我是不是有病？您看我是不是人格分裂？您看我這樣對(duì)不對(duì)？

一個(gè)個(gè)評(píng)判性的問(wèn)題向我砸來(lái)，大約問(wèn)了我有9次，可見(jiàn)他很想聽(tīng)“專業(yè)人士”的意見(jiàn)。聽(tīng)到這些，我超級(jí)想說(shuō)“不不不，大家都這樣?！钡俏視r(shí)刻記著，我的回答是需要給來(lái)訪者打開(kāi)視角，對(duì)來(lái)訪者有利的，引發(fā)來(lái)訪者深入思考的。所以我會(huì)說(shuō)——?jiǎng)e人的意見(jiàn)對(duì)你很重要嗎？聽(tīng)起來(lái)你很在乎是非對(duì)錯(cuò)？等等，把問(wèn)題再拋給來(lái)訪者，努力讓“自己?jiǎn)栴}的專家”回到自己的座位上自我思考。

之后，當(dāng)我用奇跡問(wèn)句啟發(fā)來(lái)訪者他想要的生活時(shí)，來(lái)訪者表示——這些問(wèn)題不可能不存在，就是不愿意跟隨我的搭建走進(jìn)對(duì)理想狀態(tài)的思考。感覺(jué)來(lái)訪者明明自己坐在“專家”的位置上，但是有時(shí)很執(zhí)拗，認(rèn)為世界只有二維對(duì)錯(cuò)，像個(gè)孩子，不能站在多維度看待問(wèn)題；有時(shí)看起來(lái)像個(gè)哲學(xué)家，引經(jīng)據(jù)典，但其實(shí)就是為了驗(yàn)證他的問(wèn)題，必須要工作和想要安靜做自己喜歡的事情，這對(duì)問(wèn)題矛盾是不能解決的。

面對(duì)著不想在自己位置上坐好的來(lái)訪者（根本不相信自己可以解決問(wèn)題，或者是逃避），我得讓自己把持在咨詢師的位置的同時(shí)，引導(dǎo)他一次又一次的回到自己的位置上。我不能下位，這是多么痛苦的事情?。?/p>

所以我總是時(shí)時(shí)刻刻感受到自己想從咨詢師的位置上溜下來(lái)。每當(dāng)對(duì)方引經(jīng)據(jù)典時(shí)，我都忍不住想和對(duì)方討論哲學(xué)問(wèn)題；每當(dāng)對(duì)方問(wèn)我評(píng)判性問(wèn)題的時(shí)候，我都想要給出一個(gè)評(píng)判結(jié)果。

雖然我很努力，但還是掉下來(lái)了一次，在最后來(lái)訪者問(wèn)他自己這樣的想法是不是正常的時(shí)候，我回答了我認(rèn)為很正常，每個(gè)人都有自己的想法，都值得被尊重?？傆X(jué)得沒(méi)能再帶給來(lái)訪者進(jìn)一步思考——為什么他自己很想要權(quán)威的解答，而是直接給了一個(gè)解答，不知道這樣對(duì)來(lái)訪者是否有啟發(fā)作用。

其次是高分辨率的搭建之道。就像是橋梁，如果木頭和木頭之間的縫隙太大，行人從中走過(guò)時(shí)，便很容易掉下去。我搭的橋好像就縫隙比較大。在轉(zhuǎn)移到來(lái)訪者的“理想狀態(tài)“時(shí)非常不順利，我感覺(jué)我的來(lái)訪者輕功還不錯(cuò)，總是掉下去，又上來(lái)，掉下去，又上來(lái)?？偸堑舻剿约菏煜さ沫h(huán)境和模式——自暴自棄，二元的看待世界，從生物角度看待生命的意義，和咨詢師交流的時(shí)候像個(gè)電影大師，像個(gè)文學(xué)藝術(shù)家，但其實(shí)想通過(guò)此抒發(fā)自己的不得意。

怎么樣通過(guò)提問(wèn)，把來(lái)訪者從問(wèn)題的泥潭里拉起來(lái)，走在一步步搭建的橋梁上，需要小心謹(jǐn)慎，心思細(xì)密，框架感強(qiáng)，充滿同理的，主觀客觀結(jié)合的努力，實(shí)在需要功力。讓來(lái)訪者每一步走的舒服，不至于跨太大的步子。”溫水煮青蛙“的積極關(guān)注自己。不然，我好不容易讓來(lái)訪者想個(gè)例外，來(lái)訪者一句——但是現(xiàn)實(shí)生活就是這樣看的，你看過(guò)“xx”的電影嗎？就輕而易舉地從我搭建的通往解決方法的橋梁掉了下去。

每一個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)詞語(yǔ)的敏感捕捉，貼著來(lái)訪者走的提問(wèn)，成果/契機(jī)/假設(shè)/例外/差異/應(yīng)對(duì)/評(píng)量/關(guān)系問(wèn)句/贊美和追蹤問(wèn)句，需要在這些對(duì)詞語(yǔ)的捕捉中，逐步滲透，搭建橋梁，才能讓來(lái)訪者從問(wèn)題——目標(biāo)——解決的道路走的順暢。

再就是打包看待問(wèn)題。不陷在細(xì)節(jié)里真的很難。比如當(dāng)來(lái)訪者問(wèn)一個(gè)人格分裂是不是精神疾病時(shí)，我回答臨床診斷確實(shí)是屬于疾病，來(lái)訪者便表示對(duì)心理學(xué)很失望，用自己的定義去定義他人。我感受到自己的某些被冒犯的感覺(jué)升起，想要和來(lái)訪者進(jìn)行辯論。所以，當(dāng)來(lái)訪者討論某些概念和問(wèn)題，尤其是這些概念和問(wèn)題你還很了解時(shí)，很容易踏進(jìn)是非對(duì)錯(cuò)，和因?yàn)槭欠菍?duì)錯(cuò)所引起的情緒當(dāng)中。最好的方法就是拿一個(gè)麻袋把它們裝進(jìn)去，然后起名“困擾”。圍繞著這個(gè)困擾展開(kāi)工作。

仔細(xì)琢磨，這三個(gè)內(nèi)容也是互相交織和滲透的。把問(wèn)題打包好，不陷入細(xì)節(jié)中，就像是在泥灘上鋪上了彈力網(wǎng)，來(lái)訪者從構(gòu)建好的橋上掉下去時(shí)，不會(huì)再次陷入泥沼的細(xì)節(jié)，而是可以快速地反彈回到搭建的“問(wèn)題解決”之道上。同時(shí)，坐好咨詢師的位置，時(shí)刻注意自己的目標(biāo)是打開(kāi)來(lái)訪者的視角，而不是辯論對(duì)錯(cuò)是非和引導(dǎo)來(lái)訪者“走入正途“。因?yàn)槁肥莵?lái)訪者自己參與搭建的，只有他自己知道什么是正途，任何的生活方式都值得尊重。

作者：張家萌，中科院心理所碩士研究生。

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