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當(dāng)前是個(gè)信息傳遞速度極快的自媒體時(shí)代，獲取新聞的方式多樣且便利。

一方面來(lái)看，這方便了人們獲取信息。

但同時(shí)，虛假消息的影響面也比以前大了很多。

去年底的一則社會(huì)新聞，想必不少人還留有印象。

東莞的網(wǎng)約車司機(jī)艾先生接到了一筆訂單，乘客為一家三口。他們上車后不久，嬰兒便出現(xiàn)嘔吐昏厥的狀況，便趕忙要求司機(jī)前往醫(yī)院。為了盡快讓孩子得救，艾先生途中連闖了3個(gè)紅燈。

事后，司機(jī)希望乘客一家為其作證，取消交通處罰，對(duì)方卻拒絕作證。

此舉在媒體上引起軒然大波，輿論紛紛指責(zé)患兒家屬冷血無(wú)情。

沒(méi)想到一天過(guò)后，反轉(zhuǎn)來(lái)了：網(wǎng)約車司機(jī)在聯(lián)系醫(yī)院索要患兒家長(zhǎng)電話時(shí)，工作人員根據(jù)描述找到了情況相似的家屬，但他們并非艾先生搭載的乘客。

因?yàn)闇贤ㄉ系恼`會(huì)，才搞了個(gè)大烏龍。

誤會(huì)解開，本是好事。但和此前登頂熱搜頭名的話題不同，后續(xù)的澄清新聞關(guān)注度大大降低。

“司機(jī)為救嬰兒連闖紅燈家屬拒絕作證”的話題閱讀量為8.1億，共5.2萬(wàn)討論；而“患兒家屬拒為網(wǎng)約車司機(jī)作證系烏龍”的話題閱讀量只有3億，共1.9萬(wàn)討論。

后者的數(shù)據(jù)不及前者一半，甚至澄清新聞剛出來(lái)時(shí)，有人認(rèn)為后續(xù)并不可信，懷疑這是為了降低影響人為編造的。

網(wǎng)絡(luò)空間中，真假難辨的信息大量充斥，反轉(zhuǎn)事件也并不少見。但人們對(duì)后續(xù)轉(zhuǎn)折的關(guān)注，往往達(dá)不到同等熱度，有時(shí)甚至對(duì)新的證據(jù)視而不見，固執(zhí)地相信最早的錯(cuò)誤信息，做出偏差判斷。

這里，我們就不得不提到信息的“持續(xù)影響效應(yīng)（continued influence effect，CIE）”。

01、『 什么是持續(xù)性影響效應(yīng) 』

持續(xù)性影響效應(yīng)指的是，已經(jīng)被證實(shí)為有誤或不相關(guān)的信息，在人們明知應(yīng)該忽視它時(shí)，卻持續(xù)影響我們判斷的現(xiàn)象。

這種情況的存在非常普遍，且影響難以消除。在被錯(cuò)誤消息誤導(dǎo)后，即使你獲得了明確的更正信息，能從理性上認(rèn)識(shí)到應(yīng)該忽視有誤的內(nèi)容，持續(xù)性影響的作用卻依然延續(xù)著。

比如底特律的某檔電視新聞節(jié)目就曾在一周內(nèi)先后播出了3條這樣的新聞：

周一："四口之家突然于家中離世。這家人昨晚曾在XX餐廳就餐。"

周二："法醫(yī)鑒定結(jié)果表明食物中毒并非這戶人家的死亡原因。"

周六："XX餐館停業(yè)。"

周一時(shí)，四口之家離世的消息報(bào)道播出。第二天最新調(diào)查便公布了他們的死因并非食物中毒，可這依然沒(méi)能挽回新聞中的餐館在周六就關(guān)門歇業(yè)的結(jié)局。

乍看之下，這樣的結(jié)果有些匪夷所思。人們明知道餐館和案件并無(wú)關(guān)聯(lián)，卻還是不愿再去就餐。如果按照純理性邏輯的原則推斷，這顯然是說(shuō)不通的。

但在現(xiàn)實(shí)中，我們很容易就會(huì)陷入類似的思維誤區(qū)。

02、『 持續(xù)性效應(yīng)的源頭 』

正確的信息能幫助我們做出明智的判斷，這顯然對(duì)人們更有益。

但錯(cuò)誤信息的影響非常根深蒂固，針對(duì)這種“趨害避利”的矛盾現(xiàn)象，研究者提出了三種假說(shuō)。

理論1：

在更正信息發(fā)生前，錯(cuò)誤信息已經(jīng)在記憶中編碼，人們由此對(duì)事件形成自己的推斷。更新正確消息后，個(gè)體很難對(duì)已有的判斷進(jìn)行改正。這就是 “記憶編輯失敗”理論。

根據(jù)這種說(shuō)法，人們并沒(méi)有忽略新的信息，而是固著在了先前的觀念中。

比如漱口水品牌李施德林在面世初期聲稱該產(chǎn)品可以治療感冒，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的法律程序，美國(guó)聯(lián)邦商貿(mào)委員會(huì)開出巨額罰單，要求李施德林撤回虛假信息，并進(jìn)行廣告的更正說(shuō)明。但在16個(gè)月努力地更正宣傳后，仍有42%的用戶相信這款漱口水具有治感冒的作用。

理論2：

錯(cuò)誤信息留下的印象深刻，人們回憶時(shí)更容易提取，因此會(huì)對(duì)后續(xù)判斷產(chǎn)生影響。這種作用原理類似于“曝光效應(yīng)”。

在很多反轉(zhuǎn)事件中，最先爆出的消息往往沖擊性更強(qiáng)。

它們迅速占據(jù)熱搜榜頭名，頻繁出現(xiàn)在我們的社交媒體首頁(yè)上，讓人想不注意都難。

與此相對(duì)，后續(xù)的轉(zhuǎn)折則往往話題性偏弱，加上人們對(duì)同一主題關(guān)注度下降快，最終導(dǎo)致更正的信息影響力變小。

但有學(xué)者的研究顯示，如果錯(cuò)誤信息僅僅是出現(xiàn)頻繁，并不能產(chǎn)生持續(xù)性效應(yīng)。它必須和新聞事件的起因具有關(guān)聯(lián)性。

比如在火災(zāi)事故中，假如新聞稱起火地貯存有大量被浸透的布料，但事后又表示先前報(bào)道有誤，那里只是個(gè)空屋。如果報(bào)道中的布料是被水浸濕的，這不會(huì)影響人們對(duì)起火原因的判斷。如果報(bào)道中的布料沾染的是易燃的油，盡管后續(xù)澄清消息稱這里只是棟空屋，人們還是傾向于認(rèn)為起火和油料有關(guān)。

理論3：

錯(cuò)誤信息更符合日常認(rèn)知的“故事性”，主觀上看，這些情況發(fā)生的可能性更大。人們無(wú)需仔細(xì)評(píng)估，就能利用這些信息填充起完整的新聞故事。

我們?cè)谌粘Ｉ钪?，?xí)得了大量事物發(fā)生發(fā)展的知識(shí)。這讓人在進(jìn)行推斷時(shí)，自然而然地依靠故事圖式去填補(bǔ)拼圖中缺少的一塊。

比如在理論2中提到的火災(zāi)新聞，當(dāng)布料含油時(shí)，這喚起了油易燃的常識(shí)信息，即使后續(xù)否定了油料的存在，虛假信息的影響依然延續(xù)了下來(lái)。

現(xiàn)實(shí)中，有些新聞和反轉(zhuǎn)讓大家直呼“連小說(shuō)都不敢這么寫”，就是因?yàn)槲覀冾^腦中存在的劇本通常是符合邏輯的。

看虛構(gòu)作品時(shí)，如果故事的發(fā)展不合常理，讀者們會(huì)對(duì)這樣的設(shè)定嗤之以鼻。

但在生活中，人的很多行為具有隨機(jī)性和沖動(dòng)性。一些新聞的前期報(bào)道看起來(lái)很可信正是因?yàn)樗胺铣＠怼?，但?dāng)真相揭曉，和人們?nèi)粘ＵJ(rèn)知產(chǎn)生沖突時(shí)，先前虛假消息的殘留影響便難以消除。

03、『 打破認(rèn)知誤區(qū) 』

錯(cuò)誤信息來(lái)源有很多途徑，比如道聽途說(shuō)，利益團(tuán)體的刻意宣傳……但大眾接觸最廣的信息源莫過(guò)于新聞媒體。

自媒體時(shí)代，新聞報(bào)道的權(quán)威性在一定程度上受到了影響，但它依然是普通人獲得消息的主要渠道。

出自媒體中的虛假消息很多并非刻意為之，最新事件需要及時(shí)播報(bào)，一些搶熱點(diǎn)的媒體便跳過(guò)核實(shí)，導(dǎo)致“好心辦了壞事”。

小學(xué)生家長(zhǎng)偽造教師體罰事件、清華學(xué)姐事件等輿情反轉(zhuǎn)，既反映了現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，也為有效傳遞更正信息提出了挑戰(zhàn)。

在面對(duì)媒體消息時(shí)，讀者多數(shù)情況下只是被動(dòng)接受的角色，比起強(qiáng)調(diào)受眾的辨別責(zé)任，更應(yīng)該呼吁新聞報(bào)道者對(duì)線索的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。假如前期進(jìn)行了錯(cuò)誤報(bào)道，后續(xù)進(jìn)行更正時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)有效地傳達(dá)出正確內(nèi)容，消除錯(cuò)誤信息的影響。

除了明確更正信息，加大后續(xù)報(bào)道力度外，還有兩點(diǎn)技巧可以更好地降低錯(cuò)假新聞的持續(xù)性效應(yīng)。

解釋之前的信息為何會(huì)出現(xiàn)誤差；

在否認(rèn)虛假信息時(shí)，要對(duì)真實(shí)信息用簡(jiǎn)單清晰，好理解的方式進(jìn)行說(shuō)明。

這兩個(gè)要點(diǎn)本質(zhì)上都是為了還原新聞事件的全貌，幫助受眾更好地記住正確信息，消除錯(cuò)誤內(nèi)容的影響。

信息時(shí)代，錯(cuò)誤消息的持續(xù)性影響效應(yīng)盡管不可能徹底消失，但更好地理解它后，我們能做的，不只有 “讓子彈飛一會(huì)兒”。

參考文獻(xiàn)

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