林女士是一位30多歲的心理咨詢師,她神情焦躁、面容愁苦、坐立不安,向督導(dǎo)師講述著自己的困擾:“我從事心理咨詢工作7年了,幾乎每天工作10多個(gè)小時(shí),周六日也很少休息……最讓我痛苦的是,我是一個(gè)做什么事都很有計(jì)劃的人,卻總是有很多突發(fā)事件,可能晚上11點(diǎn)會接到電話,讓我準(zhǔn)備一個(gè)明天早上8點(diǎn)的匯報(bào)。我的生活幾乎完全被工作占據(jù)了,我感覺就要被壓垮了,甚至有了不想當(dāng)咨詢師的想法……”
的確,大部分心理咨詢師都挺忙的。忙什么呢?忙接個(gè)案,忙參加案例研討,忙專家會診,忙著自己進(jìn)修學(xué)習(xí),忙自我體驗(yàn),忙寫個(gè)案總結(jié)。很多時(shí)候,他們不被人看到的潛在工作時(shí)間比例失調(diào)得有點(diǎn)夸張,與來訪工作 1 小時(shí)的背后,他們可能還要多花三倍甚至更多的時(shí)間在學(xué)習(xí)、總結(jié)、研討、體驗(yàn)上面。
他們背后壘起來的需要查看的專業(yè)書,可能已經(jīng)淹沒了他們的頭顱……所有優(yōu)秀的心理咨詢師,幾乎都是工作狂+學(xué)習(xí)型人格障礙。
他們深知工作“忙”這個(gè)字,拆開來看,就是“心亡”了,但仍然做不到分?jǐn)偝鰰r(shí)間來給家庭,給自我休閑。總之,他們的時(shí)間像是被分割好的,可能提前一周,提前一個(gè)月,甚至我見到的出名的心理咨詢師的時(shí)間提前一二年就被預(yù)定了。
從現(xiàn)象學(xué)的角度來看,他們確實(shí)沒有更多時(shí)間進(jìn)行人際交往了,特別是無效社交。而另一方面,他們天天都在“交往”——他們與來訪建立關(guān)系,與來訪交流感受,與來訪暢談人生,而且有時(shí)候還得維持一段較長時(shí)間的咨訪關(guān)系,然后再被來訪“狠狠甩掉”!
作為心理咨詢師的你,是否也遇到了相似的困擾?如果是,你需要考慮一個(gè)問題——職業(yè)耗竭!
要想克服職業(yè)耗竭,首先需要深刻理解什么是“應(yīng)激”。有人說,應(yīng)激是現(xiàn)代的瘟疫!為什么這么說呢?因?yàn)閼?yīng)激幾乎無處不在,日常生活中所有問題和事件都可以成為應(yīng)激。不僅是那些緊張的、困難的、挑戰(zhàn)的事情是應(yīng)激,升職加薪、結(jié)婚休假、喬遷新居等,這些所謂的“好事情”都可能成為應(yīng)激。
應(yīng)激會導(dǎo)致心理咨詢師產(chǎn)生一系列生理和心理反應(yīng),導(dǎo)致個(gè)體能量的消耗,當(dāng)這種消耗達(dá)到一定程度,就會出現(xiàn)耗竭。換句話說,心理咨詢師的職業(yè)耗竭,毫無疑問來自其所處職業(yè)場所的應(yīng)激導(dǎo)致的耗竭,而導(dǎo)致職業(yè)耗竭的重要因素是職業(yè)平衡被打破。
如果心理咨詢的一系列工作對你的要求在你能力范圍內(nèi),且即使超過你的能力范圍,也能夠獲得來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的有力支持,那么你的工作就處于平衡狀態(tài)。
但是,工作中的要求不僅僅來自于他人或單位,也常常來源于自己的內(nèi)心。例如,文章最開始提到的資深心理咨詢師林女士,她其實(shí)在剛成為心理咨詢師的時(shí)候,就要求自己每次咨詢都要做到上級提不出任何意見,否則就是一次失敗的咨詢。顯然,她對自身能力以及周邊支持的依賴相對較多,因此失衡的風(fēng)險(xiǎn)也相對較高。
此外,心理咨詢師職業(yè)付出和所獲得的獎勵(包括物質(zhì)和精神獎勵)之間也應(yīng)處于平衡狀態(tài)。在這里強(qiáng)調(diào)的是,職業(yè)和工作的回報(bào)不僅僅是來自來訪的獎勵與認(rèn)可,更重要的是來自自己內(nèi)心的體驗(yàn)與感受。
林女士其實(shí)家境非常好,自己特別喜歡文學(xué),但她的父親是一位非常成功的心理咨詢師,認(rèn)為林女士的興趣不足以在未來帶給她穩(wěn)定的生活,因此強(qiáng)烈要求她進(jìn)入心理咨詢公司,成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師。然而在林女士心中,很長時(shí)間都無法認(rèn)可父親的選擇,所以最初她內(nèi)心深處對從事心理咨詢是無比抗拒的。
總之,當(dāng)上述情況出現(xiàn)失衡的時(shí)候,作為一名心理咨詢師就存在職業(yè)耗竭的風(fēng)險(xiǎn)了。
但心理咨詢師的職業(yè)耗竭不是一蹴而就的,它是一個(gè)逐漸發(fā)生的過程。
一開始,我們可能僅僅是在內(nèi)心對自己有很高的要求,希望通過努力獲得職業(yè)上的成就與認(rèn)可,因此不斷增加自己在工作上的投入。這些投入起初可能是有回報(bào)的,如收入顯著提高、得到來訪者的認(rèn)可等。這時(shí)我們可以說嘗到了“甜頭”。
于是,我們會進(jìn)一步克制自己的需求,壓抑增加工作所帶來的其他方面的沖突,如親情、友情方面的需求造成的沖突、與愛人和孩子間的矛盾。這時(shí),我們可能會采用心理防御機(jī)制來否認(rèn)或回避這些問題,比如安慰自己“這些都不是問題,沒有犧牲哪有成功”……這些長期壓抑和否認(rèn)的問題,漸漸會影響到我們的行為,甚至?xí)斐梢恍┬睦砑膊 ?/p>
心理咨詢師林女士明顯陷入職業(yè)耗竭的困境中了。用她自己的話來說,就是年齡到了30多歲,已經(jīng)很難習(xí)慣這種信息量巨大的工作模式。為了解決職業(yè)困擾,她除了接受督導(dǎo),也開始慢慢喜歡上柔能克剛、動靜一如、不疾而速、徐徐正反的道家思想。
她通過每天學(xué)習(xí)道家的心性修養(yǎng)方式,引導(dǎo)自己進(jìn)入自在、自由、平衡的生活狀態(tài),給予自己最大的支持,以重新審視適合自己的心理咨詢模式和工作時(shí)長。沒過幾個(gè)月,她覺得自己又慢慢愛上心理咨詢師的身份,工作、生活也恢復(fù)平衡,自由而舒適。
其實(shí),學(xué)習(xí)道家思想就是一種獨(dú)處之道,當(dāng)心理咨詢師系統(tǒng)性地接觸道家思想,便不會再刻意想起咨詢中煩惱的事情,不會再因職業(yè)道路發(fā)展受阻、受訪者溝通困難等問題繼續(xù)耗竭,而是會慢慢靜下心來與自己和解。
正如道家行者朱旭東老師在講到運(yùn)用道家思想賦能心理咨詢時(shí)所說:“我的愿景是,最后落腳到運(yùn)用道家思想去理解夢和意象的原型矩陣,悅納宇宙對心靈、靈魂、精神生活的安排。通過加強(qiáng)對自身的理解,對自身工作的理解,對理論和實(shí)踐的理解,去充分吸收《道德經(jīng)》中的傳統(tǒng)智慧?!闭嬲盏兰宜枷氲钠渲幸粋€(gè)體現(xiàn),就是走出職業(yè)耗竭感,與自己和解。
進(jìn)一步說,《道德經(jīng)》里有一句話叫“反者道之動,弱者道之用”,即強(qiáng)調(diào)事物有兩面性,但這個(gè)兩面性是相對的,處于“柔弱”的一面往往蘊(yùn)含著更大的生命力,更值得我們關(guān)注,它教會我們辯證地去理解這個(gè)世界,而不是通過直觀的表象去判斷。就此而論,心理咨詢師遇到的發(fā)展困境、處理事物的能力不足等,恰恰是道家思想向我們傳遞的奧秘:往往正是這些不足,才會讓我們變得更強(qiáng)大。
朱旭東老師用四句話二十四個(gè)字總結(jié)了我們心理師和《道德經(jīng)》的關(guān)系:第一句話是“格喜歡致運(yùn)用”,從喜歡開始到達(dá)運(yùn)用;第二句話是“隨興趣履專業(yè)”,跟著我們的興趣,去踐行我們的專業(yè);第三句話是“傳樂授化苦挨”,是指我們要開開心心地做咨詢師,不要苦逼地挨受——心理咨詢師的成長過程不容易,大家都是非常兢兢業(yè)業(yè)地一點(diǎn)一點(diǎn)打磨出來的,加上醫(yī)療資源很珍貴,所以我們要善于照顧自己,而道家的智慧可以起到這個(gè)作用;最后一句話是“平常心順自然”。
愿我們每一個(gè)心理咨詢師都能做到“平常心順自然”。
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