之前看過(guò)一個(gè)奇葩的離職理由是因?yàn)楣局車耐赓u吃膩了,所以想要換一家公司,確實(shí),現(xiàn)在很多人經(jīng)常吃外賣,時(shí)間一長(zhǎng)吃膩了都不知道中午吃什么,選擇起來(lái)真的很困難,其實(shí)你知道嗎你生命中的每一次選擇都是有依據(jù)的,有時(shí)候看似很隨意的選擇,其實(shí)都有潛意識(shí)幫你決定了。你能做出正確的選擇嗎?

別人會(huì)選什么?
你的猜測(cè)總是高估了普遍性
一個(gè)宴會(huì)主人在準(zhǔn)備飯后甜點(diǎn)的時(shí)候,需要事先想好要準(zhǔn)備多少份冰淇淋或者提拉米蘇;
賣鞋的人要想好,柜架上要放多少雙黑色或者藍(lán)色的新鞋;
電影院排片也要考慮,是把主流大片還是優(yōu)質(zhì)小眾電影放在更大的影廳里放映。
……
我們有太多的時(shí)候需要事先猜測(cè)和理解他人的偏好,然后再做出決策。
但我們往往是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),參考自己的偏好,去設(shè)想絕大多數(shù)人會(huì)喜歡什么,會(huì)選擇什么。這一現(xiàn)象,被稱為共性謬誤。
共性謬誤,是一種廣泛存在的社會(huì)判斷錯(cuò)誤,就像我們根據(jù)自己的喜好猜測(cè)他人的喜好一樣,在做出難以處理的判斷時(shí),往往依賴共性,覺(jué)得其他人會(huì)被共同的事物所吸引。
比如“如果你有以下兩種果汁飲料選擇當(dāng)明天早餐,你選哪一種?A橙汁(被認(rèn)為常見(jiàn))B西番蓮果汁(被認(rèn)為罕見(jiàn))”,同時(shí)預(yù)測(cè)其他參與者會(huì)選擇哪一個(gè)。
通過(guò)實(shí)驗(yàn)顯示,相對(duì)于西番蓮果汁這種稀有的卻會(huì)讓人興奮的選擇,人們會(huì)高估像橙汁這樣很常見(jiàn)很普遍的選擇的數(shù)量。
也就是說(shuō),那些常見(jiàn)的,不見(jiàn)得人們會(huì)更感興趣;而小眾的,也并非不受歡迎。
進(jìn)一步地,研究者們確定了自我的歷史選擇、回憶容易程度和典型性判斷是導(dǎo)致共性謬誤的原因。就像在大家印象里,自己吃冰淇淋的次數(shù)比提拉米蘇多多了,也會(huì)很容易地覺(jué)得看美國(guó)大片的人肯定多、買黑色鞋子才是正常的選擇。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如果依賴共性做決策,那么就會(huì)對(duì)商品做出錯(cuò)誤的定價(jià),減少盈利。
但好在當(dāng)人們有意識(shí)地反思的時(shí)候,就會(huì)拋棄共性,轉(zhuǎn)而更正常、更合理的預(yù)測(cè)。

事事為對(duì)方著想
結(jié)果會(huì)更令人滿意嗎?
父母在家里看電視時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)媽媽想看電視劇,爸爸想看球賽,兩個(gè)人都不妥協(xié),最后遙控器調(diào)到了音樂(lè)臺(tái),兩個(gè)人都覺(jué)得聽(tīng)聽(tīng)歌也成,就玩著手機(jī)聽(tīng)起歌來(lái)……
這種要和他人共同做出決定的場(chǎng)景很多,比如和伙伴一起選擇看什么電影,去什么餐館……大家的喜好不見(jiàn)得總是一致,那你會(huì)先考慮自己還是對(duì)方呢?
有實(shí)驗(yàn)表明,相比于一方利己而另一方利他的情況,雙方都利己或者雙方都利他,更可能會(huì)做出偏離雙方初中的決策。
也就是說(shuō),如果兩個(gè)人中一個(gè)人比較考慮自己,一個(gè)人比較考慮他人,也就沒(méi)什么矛盾了,但一旦兩個(gè)人都想著自己,或者都想著對(duì)方,反而做出的決定兩個(gè)人都不是很滿意。
原來(lái)大家都當(dāng)老好人,也不一定能皆大歡喜。

折中產(chǎn)品缺貨時(shí)
你會(huì)考慮質(zhì)量還是價(jià)格?
當(dāng)我們出去旅游,很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是提前訂酒店。在預(yù)算范圍內(nèi),高檔酒店,便捷酒店,普通賓館,你會(huì)怎么選?
我們也許能意識(shí)到,很多情況下,中間選項(xiàng)(不好也不壞、不貴也不便宜)讓人覺(jué)得更安全,出現(xiàn)失誤的可能性更小,因?yàn)椤罢壑蟹桨浮苯档土藳Q策沖突,在做決策的時(shí)候會(huì)少一些焦慮、擔(dān)心會(huì)后悔的負(fù)面情緒。
但是如果這個(gè)折中的選項(xiàng)缺貨了呢,新的焦慮和糾結(jié)又會(huì)襲來(lái),這時(shí)候是什么決定了我們的選擇?
最近,一篇發(fā)表在國(guó)內(nèi)頂級(jí)心理學(xué)期刊《心理學(xué)報(bào)》上的研究,分析了在折中產(chǎn)品缺貨的情境下消費(fèi)者的選擇情況。
研究中一共設(shè)置了3個(gè)選項(xiàng):
選項(xiàng)A:低價(jià)格低性能的產(chǎn)品
選項(xiàng)B:中等價(jià)格中等性能的折中產(chǎn)品
選項(xiàng)C:高價(jià)格高性能的產(chǎn)品
基于這三個(gè)選項(xiàng),研究者們?cè)O(shè)置了三個(gè)實(shí)驗(yàn)組:
1.在ABC三者之間進(jìn)行選擇(稱為“三選組”);
2.看到全部選項(xiàng)A、B、C的產(chǎn)品信息,但被告知產(chǎn)品B缺貨,只能在余下的選項(xiàng)A和選項(xiàng)C二者之間進(jìn)行選擇(稱為“折中選項(xiàng)不可得組”);
3.僅看到選項(xiàng)A和選項(xiàng)C的產(chǎn)品信息,并在二者之間進(jìn)行選擇(稱為“對(duì)照組”)。
參與者是清華大學(xué)的382名本科生(男生182名),他們被隨機(jī)分配到這三個(gè)實(shí)驗(yàn)組中,面臨買數(shù)碼相機(jī)和租車兩種情境。
比如“假設(shè)您打算購(gòu)買一款數(shù)碼相機(jī),您對(duì)以下三種機(jī)型感興趣,決定選擇其一購(gòu)買。請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品信息并做出購(gòu)買決策,您會(huì)購(gòu)買哪一款呢?”
結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)折中的選擇得不到的時(shí)候,人們往往傾向于選擇低價(jià)格的替代品。
接下來(lái)研究者們進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)表明,當(dāng)大家聽(tīng)了專家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)的評(píng)價(jià),或者有些人很“識(shí)貨”,產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣就清晰明了了,選擇低價(jià)格的替代品的可能性也就降低了。
就像充分懂手機(jī)市場(chǎng)、性能的人,會(huì)清晰地知道自己要買什么樣的,不會(huì)在柜臺(tái)很焦慮地來(lái)回糾結(jié),擔(dān)心會(huì)后悔。

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