南京市民紀(jì)女士報名參加國旅組團(tuán)去泰國旅游,在泰方導(dǎo)游的推薦下買了兩萬多元的藍(lán)寶石首飾。回來后鑒定發(fā)現(xiàn),這些藍(lán)寶石首飾品質(zhì)都不高,屬于以次充好,她與國旅交涉多次,得到的答復(fù)是退貨要等一年時間,而且還要扣除20%的費用。
說這樣一個笑話:一男首次進(jìn)高檔理發(fā)廳,不懂里面的收費和洗理步驟,面對服務(wù)員熱情迎接,強要面子。 “先生,先到二樓洗個頭吧?”“好”。男干洗完,理發(fā)師建議:“先生,您頭發(fā)有點白,染一下吧?” “嗯”。頭發(fā)染黑了 ,理發(fā)師問“您想理什么發(fā)型?” “理光頭”。男回答。
這雖然是一則笑話,但是也是社會的常見現(xiàn)象。
我們?nèi)ド虉鲑徫锍31粻I業(yè)員忽悠,比如去買一只手表,本來只準(zhǔn)備買一百元的手表。但是營業(yè)員拉著你介紹許多新出來的功能:深度防水、運動充電等等,結(jié)果花了四百元?;丶液笙胂胄碌墓δ芎推綍r沒有什么關(guān)系,錢是白花了。網(wǎng)上購物看是明白消費,但是也是經(jīng)常存在忽悠的陷阱。
網(wǎng)站通常將兩種大致相同的商品同時出現(xiàn),但是價格相差很大。明顯告訴你,選擇低價格的是便宜的。消費者當(dāng)然按照他們的邏輯選擇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在另一個購物網(wǎng)站中,另一款商品的價格是沒有這樣高的。去手機營業(yè)廳繳費,結(jié)果營業(yè)員將你介紹好幾種套餐,似乎每一種套餐都可以被你省下許多錢。自然聽了其建議,等到月末話費出來后,就知道話費又高了。
在市場經(jīng)濟(jì)中,每一個經(jīng)濟(jì)利益體都會以牟利為行為目標(biāo)。一方面他們不斷的用新的產(chǎn)品、服務(wù)來激發(fā)人們的消費欲望,一方面他們將新的產(chǎn)品、服務(wù)的價格用各種營銷的手段轉(zhuǎn)移給消費者。消費者的內(nèi)心總是想以最少的金錢換取最好的商品,而這樣的心態(tài)常常被商家利用。
商家所有的營銷的手段都會打著替消費者利益著想的幌子進(jìn)行營銷,這樣消費者的心理防御變得很薄弱了。消費者常常是心甘情愿的付上金錢,結(jié)果花了錢買了許多用不上的產(chǎn)品功能和服務(wù)。
所以,在市場經(jīng)濟(jì)中消費一定要有一顆定心,否則是經(jīng)不住忽悠的。去了解一些消費心理學(xué),識破商家的營銷陷阱是必要的。我們提倡以現(xiàn)實的需要去做消費行為,而不是內(nèi)心的需要。現(xiàn)實的需要和內(nèi)心的需要有時是統(tǒng)一的,有時是不統(tǒng)一的。內(nèi)心的需要有時會夾雜著虛榮,往往消費者的虛榮便是被商家忽悠的弱點。
消費前先做購物的計劃,知道自己的需要是什么;然后做一些市場調(diào)研,知道相關(guān)產(chǎn)品的資料。消費時可以咨詢營業(yè)員,但是不應(yīng)輕易的放棄自己的購物計劃;遇到大件商品,需要和家人商量,以便一人做出錯誤決定。這樣就可以避免一些被忽悠的事情發(fā)生。
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