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世界上沒有兩片完全相同的雪花，也沒有兩個完全相同的人。即使是一起長大的雙胞胎，也往往在性格、喜好方面會出現(xiàn)不同。

然而，人類本質(zhì)上是群居動物，因為我們每個人除了展現(xiàn)出我們個性之外，無一例外地都還有社會性的需求，因為每個人都是社會的一員。現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，更是要求人們在工作上彼此協(xié)作，在生活上守望相助。

這就要說到人與人之間的互動交流：溝通方式的應(yīng)用了。

溝通就像是一把巨大的傘，它覆蓋和影響著人類社會所發(fā)生的一切，對合作、交往等方面有著巨大的作用。溝通的順暢與否考驗著我們對溝通的理解與技巧。

12月12日，中國農(nóng)業(yè)銀行深圳華僑城支行邀請深圳市華康博愛心理學(xué)研究院為該行員工開展人際交往的主題沙盤游戲體驗活動，本次活動由華康心理的李凡老師主持。

今天李凡老師要給大家介紹的就是溝通的極具盛名的：薩提亞溝通模式。薩提亞溝通模式，是由美國首位家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞（Virginia Satir）女士所創(chuàng)建的理論體系。

薩莉亞

薩提亞溝通模式中包含著五種不同的溝通方式，它還被稱作聯(lián)合家庭治療。家庭治療是一種心理治療的新方法，可不單單只是如名字那樣只針對家庭，在社會等系統(tǒng)方面可是有廣闊的應(yīng)用，它能更全面地處理個人身上所背負的問題。

薩提亞建立的心理治療方法，最大特點是著重提高個人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”而不只求消除“癥狀”，最終目標是個人達到“身心整合，內(nèi)外一致”。

上面這幅圖是薩提亞派溝通模型總圖。后面展示的五種溝通模式，都從這個圖的三個部分發(fā)展而來。

討好型

討好者充分的尊重交往中的他人和情境，但卻毫不在意自己的真實感受。討好常常以一種令人愉快的面目出現(xiàn)，因此在大部分的文化和家庭中得到高度的接納。

然而，討好與具有表里一致性的使他人愉快的嘗試截然不同。討好以犧牲自我價值為代價，它否定我們的自尊，并傳遞給人們這樣的信息：我們是不重要的。

指責(zé)型

指責(zé)型的人則常常忽略他人，習(xí)慣于攻擊和批判，將責(zé)任推給別人?！岸际悄愕腻e”，“你到底怎么搞的”，“我完全沒有錯”，“要是你...那就...”等等是他們的口頭語。

究其內(nèi)在經(jīng)歷，指責(zé)型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威。這類人占30%左右。

有趣的是，指責(zé)型的人通常會找一個討好型的人做伴侶，相反，討好型的人也傾向于選擇指責(zé)型的人作伴。

超理智型

逃避與個人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己：“人一定要有理智”，“不論代價，一定保持冷靜、超理智型的人占人群的15%，他們極端客觀，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確，總是沉著，決不慌亂”，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的”，“人一定是要講邏輯的”。

他們總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長的解釋、復(fù)雜的術(shù)語，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關(guān)的感受。

這類人表面上很優(yōu)越，舉動合理化。而實際上，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感。他們逃避現(xiàn)實的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。

打岔型

打岔型的人占人群中的很少一部分，只有0.5%。打岔型的人經(jīng)常改變話題來分散注意力，他們不能專注在一件事上，談話永遠抓不著重點，習(xí)慣于插嘴和干擾，而不直接回答問題或根本文不對題。

他們會避開個人的或情緒上的話題，用講笑話、打斷話題、辭不達意等方式，讓別人在與自己交往時分散注意力，也減輕自己對壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。

但其實他們內(nèi)心焦慮、哀傷，精神狀態(tài)混亂，沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。

表里一致型

這一類型是薩提亞所倡導(dǎo)的目標類型，占人群的4.5%。這種模式建立在高自我價值的基礎(chǔ)之上，達到自我、他人和情境三者的和諧互動。這類人重視自我、他人和情景，具有高自尊，內(nèi)在和諧。

他們的語言中帶有感受、思維，可以表達自己的期望、愿望、不喜歡，他們愿意聆聽別人，相互分享，在尊重自己、他人的同時，也能顧及到環(huán)境。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察，表情流露和言語一致，他們內(nèi)心和諧平衡，自我價值感比較高。

五種姿態(tài)對比

一般來說，我們的溝通模式來自于自己的原生家庭，我們在自己的原生家庭里用何種溝通模式，到了工作環(huán)境里或者是另外組建新的家庭時，也會用相同的溝通模式與別人相處。

每一種溝通模式都有它有利的一面，例如，指責(zé)姿態(tài)的人很自信；討好姿態(tài)的人很善良；超理智的人理性強；打岔的人很靈活。

但與此同時，它們也各有缺點。只有了解了溝通方式的類型，我們才能更好的理解別人和理解自己；與此同時，了解了自己溝通方式的不妥之處，我們才能做出改變。

通過李老師對薩莉亞模式的介紹和現(xiàn)場沙盤游戲體驗，現(xiàn)場觀眾紛紛表示獲益頗多，并在體驗結(jié)束后表示了此次活動的趣味性和知識性。

圖片素材：深圳市華康博愛心理學(xué)研究院

編輯排版：深圳市華康應(yīng)用心理學(xué)研究所

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