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在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們面對(duì)面交流的能力幾乎成了新時(shí)代的稀缺能力，而一段高質(zhì)量的交談應(yīng)該是輕松愉悅的，不無(wú)聊，不尷尬，溝通質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些呢？生活中真正有效而又預(yù)約的溝通其實(shí)并不多，更多的時(shí)候，我們唄紛雜凌亂的情緒，過(guò)度的猜測(cè)和臆想所淹沒(méi)，為了擁有更好的溝通效果，有很多朋友甚至去學(xué)習(xí)一些溝通技巧，他們學(xué)習(xí)了一堆如何發(fā)問(wèn)的術(shù)語(yǔ)，以后遇人就問(wèn)，但溝通質(zhì)量明顯沒(méi)有提高，那么到底該怎樣有效提高自身的溝通質(zhì)量？我們一起來(lái)往下看吧！希望對(duì)你有幫助哦！

提高溝通質(zhì)量方法一：控制措辭和情緒

溝通不是情緒發(fā)泄，但免不了產(chǎn)生情緒。很多時(shí)候，“溝通”都成為了一個(gè)“私下里向?qū)Ψ桨l(fā)泄情緒”的代名詞。由于情緒會(huì)阻礙思考，也會(huì)傷害和對(duì)方的關(guān)系。所以控制好情緒和措辭，會(huì)減少情緒帶來(lái)的不利影響。此外，請(qǐng)不要在有情緒的時(shí)候和對(duì)方溝通。當(dāng)然，溝通的內(nèi)容難免會(huì)影響到情緒，由于情緒很難控制，這時(shí)候應(yīng)該尊重溝通對(duì)象的情緒表達(dá)和發(fā)泄。讓對(duì)方積累情緒往往會(huì)導(dǎo)致彼此傷害信任。

提高溝通質(zhì)量方法二：換位思考

在溝通過(guò)程中要多一些寬容和忍讓，盡最大限度的做到換位思考，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前盡量先考慮一下對(duì)方的感受。

提高溝通質(zhì)量方法三：要注重談話的重點(diǎn)和時(shí)間

在適時(shí)的時(shí)候可以先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)然后再重復(fù)一下對(duì)方的觀點(diǎn)，最后再進(jìn)行提問(wèn)表達(dá)自己的看法。通過(guò)這種方法可以對(duì)談話進(jìn)行控制；

提高溝通質(zhì)量方法四：可視化思維

語(yǔ)言的溝通往往是沒(méi)有邏輯結(jié)構(gòu)的，想到哪講到哪。而且，對(duì)方的理解和你的理解不一定一致。我的建議能在溝通的時(shí)候準(zhǔn)備好A4紙和筆畫出思維導(dǎo)圖，把對(duì)方的概念或者自己的概念通過(guò)圖的形式表達(dá)出來(lái)。這會(huì)幫助雙方相互理解。

提高溝通質(zhì)量方法五：少說(shuō)多問(wèn)，用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)

由于溝通的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有兩個(gè)方向：讓對(duì)方學(xué)習(xí)和從對(duì)方身上學(xué)習(xí)。讓對(duì)方學(xué)習(xí)的時(shí)候，是你自己在輸出內(nèi)容。在輸出的時(shí)候設(shè)計(jì)一些確認(rèn)和停頓，讓對(duì)方跟著你的思維，以免對(duì)方的思維和你的思維越走越遠(yuǎn)。從對(duì)方學(xué)習(xí)的時(shí)候，是對(duì)方在輸出內(nèi)容。這時(shí)候應(yīng)該避免打斷對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)方的思維不連貫，有問(wèn)題先記錄下來(lái)，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再說(shuō)。此外，無(wú)論是讓對(duì)方學(xué)習(xí)還是從對(duì)方學(xué)習(xí)。應(yīng)該抱著開放的心態(tài)去溝通，但是，做到這點(diǎn)很難。這里的一個(gè)技巧就是用開放問(wèn)題提問(wèn)。多提出Why，What，How的問(wèn)題，這樣會(huì)引導(dǎo)到正確的問(wèn)題和思路上，也會(huì)避免給意見(jiàn)而陷入偏見(jiàn)，影響對(duì)方信息的輸入和理解。

提高溝通質(zhì)量方法六：創(chuàng)建信任和更深入的關(guān)系

你的目的不是炫耀自己或讓自己的技能發(fā)光，也不是解決客戶的問(wèn)題。不！你要做的是共同創(chuàng)建解決方案，那是會(huì)比你或客戶自己產(chǎn)出的還要好。這就難怪我們需要更有深度和正確的聆聽技能。

一旦明白體驗(yàn)本身是一種合作，身為教練的你，從客戶那里得到權(quán)力及信任合作時(shí)，他們就會(huì)放慢腳步，你們之間才開始創(chuàng)建更深及更親密的關(guān)系。

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