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樂(lè)樂(lè)生氣地說(shuō)：“波波以后都不能來(lái)我們家！我再也不和波波玩了！”

媽媽趕緊過(guò)來(lái)苦口婆心地勸：“真沒(méi)禮貌，這樣不對(duì)，你和波波都是好朋友，波波媽媽也是你很喜歡的， balabalala…”

“哼！你不要再說(shuō)話了！”…

這樣的情景是不是很熟悉？媽媽在教導(dǎo)孩子禮貌和規(guī)則，好像都是在教正確的事情，但是娃卻不給力？甚至更生氣？

如果我們放大看這個(gè)場(chǎng)景：波波和樂(lè)樂(lè)在玩，兩個(gè)媽媽在聊天，波波想玩樂(lè)樂(lè)的娃娃，樂(lè)樂(lè)不同意，波波搶的時(shí)候扯壞了一只腿，樂(lè)樂(lè)生氣地說(shuō)… 知道發(fā)生了什么，不一樣的解讀可能會(huì)有不一樣的處理。怎樣才能讓孩子感覺(jué)我們和他在一起，讓他相信父母可以信任、有事情都可以找？我們需要學(xué)習(xí)和孩子共情。

共情是指通過(guò)設(shè)身處地體驗(yàn)孩子的處境，從而感受和理解他的情感能力。和孩子一起，我們常常是透過(guò)他們的表情、語(yǔ)氣、說(shuō)話的語(yǔ)速、動(dòng)作、做的事情來(lái)去感受或者理解他們的情緒，我們會(huì)表達(dá)理解孩子的情緒感受。最后再進(jìn)入解決問(wèn)題里面。我們可以透過(guò)下面幾步來(lái)學(xué)習(xí)和孩子共情式溝通的方法。

1. 積極的聆聽(tīng)

積極的傾聽(tīng)是指我們?nèi)娜獾睾秃⒆釉谝黄?，?tīng)他們說(shuō)話，并且嘗試透過(guò)他們說(shuō)的內(nèi)容、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情變化、動(dòng)作幅度等來(lái)理解孩子可能發(fā)生的事情或者經(jīng)歷的情緒感受的狀態(tài)。樂(lè)樂(lè)一直在說(shuō)話，媽媽嘗試停下手上的事情，蹲下來(lái)看著她，安靜地、投入地聽(tīng)她說(shuō)話。

2. 認(rèn)可感受

有的時(shí)候，孩子雖然說(shuō)了很多的話、但是我們?nèi)匀豢赡芘磺宄唧w的狀況；有的時(shí)候，孩子在情緒上頭會(huì)說(shuō)一些不合常理的話，但是他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程做的只是在傳遞一個(gè)信息：我很生氣/懊惱...在訴說(shuō)經(jīng)歷的情緒風(fēng)暴或者感受。這個(gè)時(shí)候嘗試肯定滴說(shuō)出孩子的感受，透過(guò)認(rèn)可感受傳遞理解和信任。例如開(kāi)頭的情景里，我們會(huì)說(shuō)“樂(lè)樂(lè)很生氣”；有些時(shí)候我們是了解事件的同時(shí)看到孩子的情緒和行為的變化的，如果在放大的場(chǎng)景后，這樣說(shuō)：“波波扯壞了娃娃，你一定很傷心很生氣，如果媽媽喜歡的東西被扯壞了，我也會(huì)這樣難受的”。

在文章開(kāi)始的情景里面，樂(lè)樂(lè)很生氣，媽媽在講道理，雖然媽媽說(shuō)的都是理，但是兩個(gè)人卻是在一個(gè)事情的兩個(gè)頻道上——樂(lè)樂(lè)處在和玩伴的不愉快事件的情緒里（洞底），媽媽在說(shuō)解決問(wèn)題的建議和要求（洞口），在同一個(gè)事件的不同層面上，所以很難繼續(xù)聊下來(lái)。通過(guò)共情式的溝通方式“爬到”洞底，和孩子一起體驗(yàn)他的經(jīng)歷和感受。

3. 嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)上理解事件的影響

有些父母在咨詢中和我說(shuō)：我嘗試了一下，可是我不會(huì)像他那樣有情緒?。∥覀兇_實(shí)和孩子不一樣，例如，同樣抄寫(xiě)生字半小時(shí)，有些孩子能寫(xiě)得又快又好，有一些孩子會(huì)覺(jué)得很困難而寫(xiě)得很慢，還有一些孩子對(duì)著字就開(kāi)始生氣或者哭。

共情，是嘗試把我們自己放在孩子所處的位置上，理解他此時(shí)此刻在這個(gè)事情上的感受，而不是此時(shí)此刻的我們?cè)谶@件事情上的經(jīng)歷或者感受。學(xué)習(xí)困難的孩子寫(xiě)字的懊惱和沮喪，就像五音不全的人被要求要在眾人面前練習(xí)唱歌，或者運(yùn)動(dòng)不協(xié)調(diào)的人學(xué)跳舞，都是非常困難和受挫的經(jīng)歷。但是學(xué)習(xí)困難的孩子和正常發(fā)育的孩子比寫(xiě)字，就像拿年輕的時(shí)候自己和當(dāng)下的孩子比較，能力、任務(wù)要求都不一樣，這樣的比較很難讓自己了解對(duì)方，可能會(huì)令到自己更焦慮和有更多不合適的期待。

4. 和孩子一起解決問(wèn)題

共情并不意味著我們不管孩子。而是通過(guò)共情和孩子建立聊天，到洞底接地氣再到討論孩子遇到的問(wèn)題解決的過(guò)程。跟隨孩子的關(guān)注與需要，和他們一起來(lái)尋求他們想解決的問(wèn)題。一般分為幾種情況：

孩子自己解決問(wèn)題我們?cè)诒磉_(dá)了嘗試?yán)斫獾暮⒆拥那榫w后，孩子的情緒就能快速平靜下來(lái)，自己找到答案，或者沒(méi)有表示進(jìn)一步的需要，自己主動(dòng)去做其它事情了。例如，媽媽表達(dá)出理解和認(rèn)同后，樂(lè)樂(lè)擦擦眼睛就說(shuō)“媽媽我也來(lái)幫忙”，或者“我去照顧一下我的娃娃”等。這種時(shí)候，往往我們的聆聽(tīng)和認(rèn)同理解感受就已經(jīng)給予孩子足夠的支持和安慰。

表示需要進(jìn)一步求助的可能一是孩子的情緒來(lái)自多方面的因素，除了我們理解的事件外，情緒來(lái)源還有很多“激發(fā)源”的時(shí)候。例如媽媽對(duì)樂(lè)樂(lè)的事情表示共情，樂(lè)樂(lè)從對(duì)同伴的生氣惱怒這里平靜下來(lái)一些，很快又陷入另一個(gè)情緒風(fēng)暴里—因?yàn)椤巴尥尥葔牧恕倍鴤挠魫?，我們?cè)诠睬?、孩子的情緒風(fēng)暴平靜下來(lái)后，可以和孩子先討論一下護(hù)理娃娃的辦法，后面探討關(guān)于保護(hù)物件的辦法。

二是孩子會(huì)主動(dòng)說(shuō)出經(jīng)歷的事情或者主動(dòng)求助，說(shuō)明自己的問(wèn)題或者困境（例如學(xué)齡期的孩子不會(huì)寫(xiě)作文）。和孩子嘗試一些開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)探討他們需要解決的問(wèn)題。例如：下次遇到這個(gè)事情怎么辦呢？有什么需要媽媽幫忙的嗎？

共情是一種親子溝通的方法，需要我們?cè)谂惆楹⒆拥倪^(guò)程中不斷學(xué)習(xí)。堅(jiān)持實(shí)踐，能幫助我們?cè)诤⒆拥膯?wèn)題中理清孩子的想法和需要，從而有更親密信任的溝通方式。努力嘗試和實(shí)踐，時(shí)間和經(jīng)歷會(huì)給予我們不一樣的收獲。

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