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事件回顧

小A是某企業(yè)的一位新員工，去年剛剛大學(xué)畢業(yè)，年輕熱血，個(gè)性開朗積極。在實(shí)習(xí)期，小A做事認(rèn)真勤快，也很熱心，同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)都很高。隨著小A在業(yè)務(wù)上的逐漸熟練，領(lǐng)導(dǎo)開始給他委派更為重要的工作，工作的挑戰(zhàn)也比先前大，遇到的困難也多起來。小A常常有一種如臨大敵，快要奔潰的感覺，完全不見往日的樂觀開朗。他說，我還不如做以前那些簡(jiǎn)單些的工作，即使累一點(diǎn)也沒關(guān)系，但是對(duì)于這些新的工作，我完全不能掌控，常常是失敗收?qǐng)?，我感到心力交瘁，壓力很大。我該怎么辦？

EAP咨詢師意見

小A這種情況并不少見，在生活一帆風(fēng)順時(shí)，并不容易沮喪，總能保持積極樂觀，可是一旦遇到大一點(diǎn)的困難，就會(huì)被它淹沒，有些失去控制的感覺，很容易因?yàn)樯钪械拇煺劾鄯e和挑戰(zhàn)而感到沮喪、氣餒。這也就是我們常說的“經(jīng)不起折騰”，克服困難、經(jīng)得起折騰的能力，心理學(xué)稱之為“挫折商”。

什么是挫折情商?

所謂挫折商（AQ，Adversity Quotient），又稱逆境情商，就是一個(gè)人化解并超越挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產(chǎn)生的挫折感低，而AQ低的人就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。例如，低AQ的人一遇到挫折容易產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺，而高AQ的人卻會(huì)因?yàn)橛龅教魬?zhàn)而興奮。

因?yàn)榈虯Q者是應(yīng)付機(jī)制，他會(huì)用種種消極的心理防御機(jī)制逃過挫折。而高AQ者是應(yīng)戰(zhàn)機(jī)制，挫折會(huì)激發(fā)他調(diào)動(dòng)自己的種種資源和能量，最終化解并超越挫折。心理學(xué)家認(rèn)為，在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。研究表明，高AQ是可以培養(yǎng)的，那么逆境情商如何修煉呢？逆襲時(shí)刻，EAP咨詢師來支招！

正視挫折，拒絕延伸

延伸，即自動(dòng)將一個(gè)挫折的惡果延伸到其他方面。高AQ的人，很少泛化延伸，他們會(huì)將挫折感嚴(yán)格控制在特定的挫折事件上，不讓它對(duì)自己的其他方面產(chǎn)生任何影響。他們知道，一個(gè)挫折事件只是一個(gè)挫折事件。相反，低AQ的人，遭遇到一個(gè)挫折事件，很容易會(huì)產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺，從而覺得一切都糟透了。這樣一來，挫折事件就蔓延到生活和工作的方方面面，甚至因?yàn)橐粋€(gè)挫折而否定自己的一切。

積極歸因，全力應(yīng)對(duì)

挫折事件必然有外部原因和內(nèi)部原因，但進(jìn)行外部歸因經(jīng)常于事無補(bǔ)，因?yàn)槲覀兡軌蚋淖兊氖亲约?。每一次挫折事件都是一次機(jī)遇，因?yàn)樗┞读俗约旱娜觞c(diǎn)。進(jìn)行自我歸因的人會(huì)借此完善自己。低AQ的人傾向于消極歸因。消極的外部歸因，將挫折歸因?yàn)樗恕h(huán)境等外部因素；消極的自我歸因，認(rèn)為自己不可扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，而產(chǎn)生被傷害感和無助感。相反，高AQ的人首先會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)進(jìn)行積極歸因，即相信自己一定能改善局面。

堅(jiān)持到底，持久耐力

耐力是衡量AQ的最重要尺度，耐力是富有智慧的忍耐，是一種基于洞察力上的忍耐。高AQ者之所以有較高的耐力，只是因?yàn)?，即便面臨著再大的困難，高AQ者也總能看到希望，他們深信自己能渡過難關(guān)，能掌控局勢(shì)，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。愛迪生為發(fā)明新型蓄電池經(jīng)歷了17000次失敗，他這種驚人的耐力造就了他最終的成功。相反，低AQ的人易產(chǎn)生“怎么做都沒有用”的想法，于是很容易放棄。

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