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盡管我們還沒(méi)有完整統(tǒng)計(jì)過(guò)怡禾讀者的年齡分布，但是大多數(shù)讀者都處于“上有老下有小，中間還有個(gè)相好”的人生階段。這就意味著在有限的時(shí)間和空間里面，一個(gè)人往往要面對(duì)三個(gè)年齡層的人去溝通。

溝通是維系和改善家人關(guān)系中必不可少的一環(huán)。由于家人之間的親密關(guān)系，彼此之間的期望值也會(huì)比較高，以及受到一些家庭文化、社會(huì)價(jià)值觀的影響，往往使我們?cè)跍贤〞r(shí)，無(wú)法將對(duì)家人的愛(ài)和善意適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，有時(shí)甚至落入挑毛病、發(fā)牢騷、仇視的惡性互動(dòng)循環(huán)中。

無(wú)論是親子溝通、夫妻溝通還是與父母的溝通，都會(huì)存在一個(gè)發(fā)起對(duì)話的人，然后才進(jìn)入談話的模式。

但是大部分人的溝通比較像“示威”或“說(shuō)教”，甚至還存在一些“譏諷”，就像球場(chǎng)上的裁判，道路上的交規(guī)，老板追求的業(yè)績(jī)……這些都是命令和要求，而不是溝通。

常見(jiàn)的溝通困境

人與人之間的溝通，大部分是透過(guò)非語(yǔ)言的方式，如身體距離、眼神的交流等來(lái)傳達(dá)。

在家庭中常出現(xiàn)的溝通問(wèn)題是：溝通時(shí)彼此眼神的交流很少、臉部缺乏表情、聲音很平淡，或是語(yǔ)言和非語(yǔ)言的訊息不一致等。

以下就是一些常見(jiàn)的例子：

丈夫生日，妻子開(kāi)車(chē)去為丈夫買(mǎi)了一個(gè)蛋糕，但把車(chē)刮了。丈夫心里雖然感謝，但嘴里卻不忘提車(chē)被刮的事情，而且取笑妻子車(chē)技不好。

兒子考試拿了高分，回到家以后反復(fù)觀摩自己的試卷，顯得非常高興。爸爸卻在一邊說(shuō)：“考得好就沒(méi)有必要看來(lái)看去，要多看那些自己沒(méi)考好的?！?/p>

上面這兩個(gè)例子都凸顯了一個(gè)問(wèn)題，就是某些家人總喜歡在關(guān)系中凸顯自己的“優(yōu)勢(shì)感”——無(wú)論是在技能上、地位上、經(jīng)驗(yàn)上，似乎都覺(jué)得自己“勝人一籌”。

其實(shí)溝通中常見(jiàn)的雷區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一個(gè)，還包括了下面這些情形：

1. 指揮

在家庭事務(wù)中，免不了會(huì)存在一些比較急迫的情況。這時(shí)強(qiáng)勢(shì)的一方會(huì)不由自主扮演起司令官的角色，指揮家人去完成一些事情，但不給予解釋或聆聽(tīng)。

例如：“讓你快去就快去，啰嗦什么？”

2. 威脅

“你再說(shuō)一遍？！”這句話我想幾乎每個(gè)人都聽(tīng)到過(guò)，那一刻肯定有一種烏云壓城的感覺(jué)。

以警告威脅的語(yǔ)氣傳達(dá)自己的不滿，同樣也會(huì)失去對(duì)方的耐心。

3. 羞辱

家人的表現(xiàn)不符合自己期望時(shí)，一些人會(huì)用比較惡劣的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的失望。輕則嘲笑“笨手笨腳”，重則譏諷“成事不足、敗事有余”，最嚴(yán)重的還包括指桑罵槐。

例如：“和你爸一樣，什么事情都做不成?！?/p>

4. 審問(wèn)

當(dāng)自己預(yù)設(shè)了一些事情的發(fā)生，又好像捕捉到一些蛛絲馬跡后，某些比較焦慮的家庭成員就會(huì)展開(kāi)“審問(wèn)”攻勢(shì)。

例如：“你晚上和誰(shuí)出去了？出去干什么？”，“你別裝了，我早就看穿了！”……

5. 拒絕

當(dāng)發(fā)現(xiàn)事情無(wú)法解決，或者家人沒(méi)有履行好之前的承諾，某些人難免會(huì)拿出最消極的溝通模式：“行了，以后你的事我不管了”，“不要說(shuō)了，我不想聽(tīng)你再說(shuō)?！?/p>

6. 標(biāo)榜

這種溝通模式常見(jiàn)于親子溝通（有時(shí)也存在于全職媽媽和丈夫的溝通中）。強(qiáng)勢(shì)的一方往往會(huì)用自己的人生閱歷、經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)打壓另一方。

例如：“我賺錢(qián)是為了什么？還不是為了這個(gè)家？”，“我懂的不比你多嗎？”

究竟該怎么“說(shuō)話”

看完上面這些話，再把自己和家人套進(jìn)這些角色中，是不是瞬間覺(jué)得彼此都面目可憎、不可理喻？溝通真的這么難嗎？

當(dāng)然，我們也很期望存在所謂的“一招鮮”，能將一個(gè)無(wú)序的、對(duì)立的、困難的，緊張的或敵對(duì)的家庭環(huán)境變成一個(gè)有效溝通和善意的天堂。

但是，就像上文說(shuō)的，溝通總是由一方先發(fā)起。如果我們不努力讓自己先成為一個(gè)坦誠(chéng)、開(kāi)明、細(xì)致的溝通者，同樣我們也無(wú)法要求家人成為這樣的人。

1）自我覺(jué)察

傳達(dá)信息，總是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。從內(nèi)心無(wú)話，到心中有話；從嘴邊無(wú)話，到出口成章（傷）。信息的積累和表達(dá)總需要一個(gè)過(guò)程。而這些過(guò)程的前半段往往被人忽略了——就是當(dāng)信息存在于內(nèi)心或嘴邊的時(shí)候。

所以，「感受到自己的感受」是很重要的一步。清楚自己想到什么、聽(tīng)到什么、看到什么、理解了什么、焦慮什么……

例如：正在變快的心跳、呼吸的急促、心里的顧慮和擔(dān)憂、對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)力、自卑感、憤怒感等等。

這種“覺(jué)知力”能夠讓一個(gè)人在用過(guò)激或錯(cuò)誤的方式進(jìn)行溝通之前，把自己的心境和思維做一個(gè)復(fù)盤(pán)，并重新定義溝通的策略。

2）勇于傾聽(tīng)

很多人對(duì)傾聽(tīng)有個(gè)誤區(qū)，那就是認(rèn)為傾聽(tīng)是一種“被動(dòng)行為”，但實(shí)際上，傾聽(tīng)是一種非常有力量的對(duì)話行為。

我們不需要先去學(xué)習(xí)怎么樣傾聽(tīng)，只需要設(shè)想一下，自己在喋喋不休地表達(dá)，這時(shí)對(duì)面坐著兩個(gè)人，一個(gè)總是打斷話題，時(shí)不時(shí)冷嘲熱諷。

而另一個(gè)則面帶微笑，身體前傾，并偶然點(diǎn)頭表示回應(yīng)。哪位更能夠使你用更理性、更冷靜、更合作的態(tài)度去對(duì)話呢？

有效的傾聽(tīng)是一種關(guān)懷、了解和接納對(duì)方的態(tài)度，并能夠讓對(duì)方也努力維系這段對(duì)話關(guān)系的有效措施。

3）接納異見(jiàn)

這一點(diǎn)看起來(lái)有些老生常談，也許有的讀者會(huì)想：不就是要告訴我們，要接納彼此的差異，放下主觀成見(jiàn)嘛。

話雖如此，可是在實(shí)踐時(shí)往往容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是很多人會(huì)“站在主觀立場(chǎng)上，去放下成見(jiàn)”。例如：“哎，我是男的，算了懶得計(jì)較了?！?/p>

換位思考并不是一件容易的事情，但是“角色化思考”往往會(huì)顯得更加生動(dòng)而有效。所謂角色化思考，就是把自己直接放入對(duì)方的角色，讓自己來(lái)“扮演”對(duì)方。

例如，孩子不想上學(xué)，坐在地上不肯起。這時(shí)我們也可以坐在地上，像一個(gè)寶寶一樣去思考和交流，并同時(shí)設(shè)想出更多的方案，比如“我”要給小朋友帶一個(gè)禮物，或者帶新奇的零食到學(xué)校等等。用角色扮演的方式把問(wèn)題解決了。

4）從“心”溝通

溝通時(shí)，很重要的一個(gè)思維點(diǎn)就是：你是關(guān)心對(duì)方的行為，還是關(guān)心對(duì)方的“心”？

以下用一些具體例子來(lái)解釋?zhuān)?/p>

模擬情境：孩子說(shuō)謊或頂嘴。關(guān)心行為：怎么敢說(shuō)謊？多罵他幾頓看他還敢不敢說(shuō)？！關(guān)心內(nèi)心：他在害怕什么？他擔(dān)心被父母罵嗎？

模擬情境：孩子經(jīng)常說(shuō)臟話，或者不禮貌的話。關(guān)心行為：再說(shuō)臟話就把你送到派出所！用針把你的嘴縫起來(lái)！關(guān)心內(nèi)心：我們換個(gè)詞好不好？比如不說(shuō)“吃屎”，而說(shuō)“吃毛毛蟲(chóng)”；我們換個(gè)說(shuō)法好不好？比如不說(shuō)“你給我閉嘴”，而說(shuō)“我知道自己該怎么做?！?/p>

模擬情境：老公總是玩游戲不管孩子。關(guān)心行為：你娶游戲算了，娶我干嘛？或者把網(wǎng)斷了。關(guān)心內(nèi)心：老公在游戲中獲得了什么現(xiàn)實(shí)中無(wú)法獲得的樂(lè)趣？我們倆在現(xiàn)實(shí)中能夠找到/規(guī)劃什么更有意思的活動(dòng)嗎？

“溝”就是渠道，讓彼此擁有表述自己意見(jiàn)的權(quán)利，建立對(duì)話的空間；“通”就是目的，讓彼此的意見(jiàn)相融，連通彼此的內(nèi)心世界。

溝通有這么復(fù)雜嗎？其實(shí)并不，從第一步做起，從每一天做起。

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