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復(fù)工了。現(xiàn)在這個(gè)形勢，很多面對面的心理咨詢都只能停下來，轉(zhuǎn)成網(wǎng)上的視頻見面。但是咨詢關(guān)系跟網(wǎng)上開個(gè)工作會(huì)議不一樣，除了技術(shù)層面的保障之外，還有一些特別的設(shè)置，需要在未來一步一步建立和完善。今天我想先談一個(gè)具體問題：

和家人住在一起的來訪者，如果只能在家做咨詢，如何保證空間的獨(dú)立性？

我問了一圈，發(fā)現(xiàn)這種情況還不少。有咨詢師吐槽，有一次他和來訪者視頻咨詢，做到一半，來訪者突然說：「我老公回來了?！古?，就掛了。

？？？？？

跟這個(gè)類似的，還有在咨詢前一秒才發(fā)來：「今天我父母在家，不方便……」，預(yù)約下次的咨詢卻定不下時(shí)間：「不知道家里人什么時(shí)候出門」，都是瞞著家人來求助的。有一位同事還遇到過更狗血的劇情，她有一個(gè)咨詢做到一半的時(shí)候，來訪者家人推開門湊到屏幕前：「你跟誰聊天呢？」她一看來訪者的神色，就覺得自己最好別回答?？墒遣换卮?，難道就眼睜睜地看著來訪者說謊么？

太尬了。

有的來訪者不想讓家人知道，就去咖啡館或者公園，講話大聲一點(diǎn)都怕被別人聽見，更不用說投入到此時(shí)此地了。種種不方便，一次兩次還可以忍，這樣的次數(shù)一多，咨詢師也很困擾：你臨到咨詢前通知我家里有人，需要改期，我答不答應(yīng)？總答應(yīng)，設(shè)置就壞了。不答應(yīng)，來訪者又可能脫落。

所以這種情況，還是有必要認(rèn)真處理一下。

面對面的咨詢有一點(diǎn)好，就是由咨詢師提供穩(wěn)定的空間。最起碼，是一間安靜的屋子，沒有人闖入，不用擔(dān)心隱私，你的家人也不會(huì)在咨詢室門外偷聽你說什么。你知道這對咨詢體驗(yàn)多重要，但是來訪者不需要操心。這樣做不做咨詢就是他一個(gè)人的事了，出錢出時(shí)間就好，不需要提供別的。

但是做網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢，來訪者就要提供場地。

有人覺得場地還不好辦，又不用什么特別的布置，隨便找個(gè)會(huì)議室，門一關(guān)就做了。但現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說，有多少人可以找到一個(gè)地方，在每周固定的時(shí)段，能夠保證這里只有自己一個(gè)人？想說就說，想哭就哭，不會(huì)受到任何人的打擾？一次兩次好辦，想要一直找到這種地方，恐怕也不容易。

所以，大多數(shù)人都在家里做咨詢。

但只要家里還有別人，咨詢就和家人發(fā)生了聯(lián)系。咨訪雙方現(xiàn)在都還沒有嚴(yán)肅對待這個(gè)問題。來訪者心里馬馬虎虎想一想，覺得「家里應(yīng)該還好」：反正把門關(guān)上就好，反正家里人多數(shù)時(shí)候也不管自己在做什么，反正他們經(jīng)常不在家……總而言之，雖然不能完全保證獨(dú)立性，問題不大。

可是問題不大，不等于這個(gè)設(shè)置足夠安全。

這就是為什么，我建議所有平時(shí)做面對面咨詢的同行，在這段特殊時(shí)期轉(zhuǎn)成網(wǎng)上的咨詢以后，務(wù)必要和在家里視頻的來訪者討論這個(gè)問題：

「你家人知道你正在做咨詢嗎？他們可以幫你一起保護(hù)這個(gè)咨詢的空間不受干擾嗎？」

把它作為初始訪談的常規(guī)議題，多花點(diǎn)時(shí)間確認(rèn)，很有必要。畢竟你把咨詢做進(jìn)了別人的地盤，那里發(fā)生的一切變量，都跟你的工作有關(guān)。

作為咨詢師，你「進(jìn)」來訪者的家里咨詢，你就要時(shí)刻記住那里還有別的主人。就算來訪者保證：「跟他們沒關(guān)系」，你仍然要從專業(yè)的角度考慮：為什么來訪者不去面對家人潛在的影響？也許來訪者只是懶得解釋，覺得太復(fù)雜沒必要，也許來訪者覺得和家人說這個(gè)有點(diǎn)別扭，也可能他說過但是得不到理解，或者覺得這事不重要，畢竟也沒做什么虧心事……但咨詢師要知道這意味著什么。

意味著有人在你工作的時(shí)候，隨時(shí)有權(quán)（哪怕事實(shí)上沒有，但仍然有這種可能）干擾你們的工作空間。而這個(gè)人直到現(xiàn)在，都不知道你的存在。

大風(fēng)起于青萍之末。文章開頭說的種種尷尬，往往就從這里埋下了種子。在我采訪的咨詢師里，好幾個(gè)人都提到，來訪者的家庭起居影響到了咨詢關(guān)系的穩(wěn)定。有些長程咨詢，因?yàn)榧彝コ蓡T的變化不得不暫時(shí)中止。就在最近，還有些來訪者不得不推遲網(wǎng)絡(luò)咨詢的預(yù)約（因?yàn)橐咔槠陂g家人不出門）。

讓我說得再直接一點(diǎn)吧——

如果來訪者和家人住一起，又只能在家里做咨詢，其實(shí)就不存在純粹意義上的「個(gè)體咨詢」了。這是所有咨詢師和來訪者都只能面對的現(xiàn)實(shí)。

聽起來不太爽，但沒法不承認(rèn)。

承認(rèn)之后，作為家庭咨詢師，我想分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對于做個(gè)體咨詢的同行也有幫助。我們做家庭咨詢的，面對這種情況很多年了。從第一次來訪開始，一見就是一家人，什么大風(fēng)大浪沒見過？對怎樣「爭取家人配合」有一些心得。

1，最簡單的一步，把需求說出來。

如果只是個(gè)體咨詢，不妨請來訪者直接告訴家人：我每周這個(gè)時(shí)段有重要的視頻談話，就在這個(gè)房間。需要你們支持：我關(guān)著門，誰都別進(jìn)來。

這是最核心的信息：我現(xiàn)在在做什么，需要你們怎么做。信息要盡量清楚和簡潔。如果再加一句，那就是：「你們的支持對我很重要，拜托了！」

2，更具體地解釋。

有時(shí)候，說出上面的話就夠了。不必再向家人解釋什么是心理咨詢，咨詢師是誰，以及為什么當(dāng)初我會(huì)去預(yù)約心理咨詢。一旦他們理解這是你個(gè)人的事情，只需要他們做好配合的角色，他們就可以照辦。這是家庭邊界相對正常的情況。

但也有家人不配合的情況。非但不配合，反而還要干涉你：「什么談話，這么神秘？」「為什么不能讓我們聽??？」（所以來訪者從一開始才不想讓他們知道）。這時(shí)候就要更開誠布公的溝通，讓家人理解來訪者在做什么，怎么做。

話又說回來，心理咨詢比較小眾，不是每個(gè)人都能夠正確認(rèn)識(shí)。有人覺得接受咨詢的人都有病（你又沒病，做那個(gè)干啥），有人覺得咨詢在騙人，還有人擔(dān)心做咨詢會(huì)讓你越來越不接地氣，對家人的脾氣越來越差……這些誤解以前可以置之不理，現(xiàn)在不得不認(rèn)真面對了，為了取得支持。

3，考慮家庭會(huì)談的可能性。

必要的時(shí)候，咨詢師可以安排一次跟來訪者家人的會(huì)談。直接請全家人坐到屏幕前，讓他們認(rèn)識(shí)你，了解你的資歷和訓(xùn)練，你的工作具體在做什么事，你會(huì)用怎樣的方法幫助當(dāng)事人，可能帶來哪些改變。讓他們理解這是為了幫助他們家更好。有些話來訪者自己說可能沒用，你說會(huì)更有說服力。

你可以問問不同家庭成員對咨詢效果的期待，對咨詢有哪些擔(dān)心，澄清一些誤解（不，咨詢不會(huì)讓你的孩子變得更暴躁，它是會(huì)鼓勵(lì)情緒的表達(dá)，但最終的方向會(huì)幫助他的情緒更健康，更成熟，更適應(yīng)社會(huì)。）你要了解不同的家庭成員希望看到的變化是什么，哪些話題他們不希望在咨詢里碰觸。這是家庭咨詢的技術(shù)，叫做「多邊結(jié)盟」。你要得到更多人的支持，就要同時(shí)照顧更多人的利益。

家庭會(huì)談不等于「給全家人做咨詢」，而是通過和一家的溝通，為「單個(gè)人的咨詢」創(chuàng)造更好的條件。來訪者可以用這樣的話邀請家庭成員：

「這是我給自己做的咨詢，需要你們支持，所以咨詢師想請你們一起來討論一下，把這個(gè)咨詢的好處和風(fēng)險(xiǎn)講清楚。這樣你們也可以更放心。」

通過家庭會(huì)談的過程，咨詢師往往也能獲得更直觀的家庭關(guān)系信息，有利于咨詢進(jìn)展。

4，不要假裝家人不存在。

正式咨詢的時(shí)候，每次連線成功，咨詢師都可以花一兩分鐘確認(rèn)一下現(xiàn)場：你是在家里嗎？家里還有其他人嗎？門有沒有關(guān)好？他們知道你在做咨詢嗎？會(huì)不會(huì)這段時(shí)間有什么事打斷你（尤其是有小孩）？需要再準(zhǔn)備得充分一點(diǎn)嗎？

家人就在「咨詢室」附近，具有潛在影響這個(gè)咨詢的可能性。那不如明確地承認(rèn)他們存在，你和來訪者都會(huì)在這個(gè)空間體驗(yàn)到更多的穩(wěn)定感。

5，創(chuàng)造性地利用家庭。

無論如何，「家庭成員近在咫尺」這個(gè)事實(shí)本身，一定會(huì)對咨詢造成影響。與其否認(rèn)，不如從中發(fā)掘一些可利用的價(jià)值?！热?，這樣就可以即時(shí)獲得家庭成員的反饋。這一點(diǎn)怎么用，取決于具體的流派。也許是時(shí)候開發(fā)一些新技術(shù)了。

（獲得家庭成員反饋的干預(yù)應(yīng)用一例：《心理干預(yù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)丨反饋實(shí)驗(yàn)006》，第3個(gè)干預(yù)）

另一方面，假設(shè)家庭成員偶爾感受到他們參與到咨詢里，對咨詢有推動(dòng)作用，他們對咨詢的態(tài)度很可能會(huì)更正向。這是一個(gè)良性的正反饋循環(huán)。

6，承認(rèn)現(xiàn)實(shí)條件的制約。

盡管解釋了這么多，可能還會(huì)有來訪者覺得不服氣：「咨詢本來是我一個(gè)人的事，干嘛要扯上家人？為什么不能我自己說了算？」如果你不得不在家里做咨詢，同時(shí)還相信自己應(yīng)該一個(gè)人說了算，那你可能是沒法面對這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：

「現(xiàn)階段，我還沒有足夠多的資源，我在有些方面不得不忍受家人對我的限制?！?/p>

（畢竟，「搬出去住」大法，解決一切煩惱。）

很無奈，很失望，但這就是現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)實(shí)面前的無力感，是可以拿出來和咨詢師討論的。

7，警惕與來訪者的「共謀」。

有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師都知道，咨詢關(guān)系的重要議題，往往在建立設(shè)置最初就有所顯現(xiàn)。假如你的來訪者始終沒辦法和家人取得合作，預(yù)示著這可能就是一個(gè)值得探討的問題，需要在咨詢里解決。當(dāng)然，要有合適的時(shí)機(jī)。不一定非要來訪者馬上面對，但咨詢師要心里有數(shù)，不要對問題視而不見。

「假如跟家人提起咨詢讓你感覺到有壓力，可以暫時(shí)不做。但我希望和你討論一下這件事給你的壓力本身，你覺得可以嗎？在你準(zhǔn)備好的時(shí)候?！?/p>

有時(shí)咨詢師會(huì)出于照顧來訪者，或是怕麻煩，或是太想留住這段咨詢，輕易接受了來訪者的一些特殊設(shè)置。這就意味著認(rèn)同了來訪者的某些假設(shè)：「他的家人就是沒法溝通」，「她只能背著老公做咨詢」，「他不能大聲說話，因?yàn)楦改妇投阍陂T外」。網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢尤其可能制造這樣的復(fù)雜性。一定程度上的妥協(xié)是必要的，但不是全面退讓。至少讓這些議題可以說出來，被看到。否則不但會(huì)影響咨詢關(guān)系的穩(wěn)定性，咨詢師也在暗暗地與來訪者「共謀」，用實(shí)際行動(dòng)告訴他們：「我同意，你們家的情況太難搞了，我們最好別碰它了?！?/p>

8，妥協(xié)的底線。

說到對設(shè)置的妥協(xié)，從家庭咨詢的經(jīng)驗(yàn)來講，有一條底線，就是不能和來訪者一起說謊。有的來訪者為了應(yīng)付家人，要你偽裝成他的同事、朋友，有的希望你用權(quán)威的身份幫他影響家人。還有來訪者要你一起圓謊，換取家人對咨詢的合作（比如，謊稱咨詢「不收費(fèi)」）。這時(shí)候堅(jiān)決不能松口。

實(shí)事求是，直面問題，這是咨詢應(yīng)有的態(tài)度。否則一方面會(huì)讓咨詢關(guān)系變質(zhì)，另一方面還可能影響到咨詢師的職業(yè)生涯，產(chǎn)生倫理和法律風(fēng)險(xiǎn)。

以上說的，也都是一些可能性的探討。說到底，網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢是一種新生事物，我們對它的理解還不充分。在最極端的情況下，有些來訪者會(huì)說：我就是只能瞞著家人做咨詢，就必須承受他們時(shí)不時(shí)的干擾，這就是條件，我也不接受討論。假如你非要我討論，那我不來了。——這種情況大概也會(huì)有，我接觸的咨詢師里，有人覺得也可以接這種咨詢。他們對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置下的不穩(wěn)定性有更高的耐受力，更多的處理技巧。也好，只要心里有數(shù)，咨詢師做到什么程度，可以有自己的定位和邊界。

拋磚引玉吧。大家做網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢的過程中，如果有其他問題，歡迎留言，我們一起討論。

（感謝以下咨詢師對這篇文章做出的貢獻(xiàn)：劉丹、趙麗珠、張春、葉茂盛、邢學(xué)瑋、何曉）

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