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作者：凰兮

原創(chuàng)：智慧行學(xué)院（wisdom-bank）

最近，看到朋友阿爽，在朋友圈開(kāi)著屏蔽吐槽一名曾跟她很要好的同事。

事情是這樣的，同事前段時(shí)間升職加薪了，阿爽本來(lái)還挺替對(duì)方高興的，但她漸漸發(fā)現(xiàn)，對(duì)方開(kāi)始“變了”。

她們以前常常一起去吃飯，吐槽哪個(gè)同事/領(lǐng)導(dǎo)做了什么“傻事”。

沒(méi)想到，現(xiàn)在還是能一起吃飯、一起吐槽，但談到管理層及其策略時(shí)，同事卻有了不同的意見(jiàn)，給他們“開(kāi)脫”。

阿爽感覺(jué)兩人越來(lái)越聊不到一塊，關(guān)系慢慢變得疏遠(yuǎn)了。

其實(shí)，這樣的事情很正常。

俗話常說(shuō)：“位置決定腦袋?！?/p>

用NLP的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)褪且粋€(gè)人身份立場(chǎng)的不同，思維角度也會(huì)不同。

好比有些人是普通職員的時(shí)候，整天抱怨上司“不近人情”，等他也當(dāng)上了管理層，知道管理層的責(zé)任和不易，他也會(huì)變得“不近人情”。

是他這個(gè)人變了嗎？

實(shí)際上，改變的只是他看待問(wèn)題、思考問(wèn)題的角度。

所以，只要阿爽能換個(gè)角度思考，她就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她同事的為人并沒(méi)有改變，變得不過(guò)是思維的方式。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在日常生活、銷(xiāo)售、工作還是教育等方面，如果一個(gè)人能做到換位思考，多角度看待問(wèn)題，對(duì)他自己、對(duì)別人，都有好處。

比如，如果你是個(gè)銷(xiāo)售，想要說(shuō)服客人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而客人卻不停地提出質(zhì)疑。這時(shí)候，你要是跟客人爭(zhēng)得面紅耳赤，不僅成交希望渺茫，事后還有可能收到投訴。

但如果你能站在客人的立場(chǎng)上思考，不僅能減緩雙方緊張的關(guān)系，更好地體諒他人，而且更容易達(dá)成自己想要的結(jié)果。

在NLP心理學(xué)里，就有一個(gè)通過(guò)換身份、換角度，讓我們站在不同的立場(chǎng)和角度上，以對(duì)方的思維思考，看到更多資源的技巧，名為位置感知法。

感知位置，一般有四個(gè)身份層次：第一身、第二身、第三身，第四身（當(dāng)然，還有第五身、第六身……這里暫且不提）。

第一身：從“我”自己的立場(chǎng)思考問(wèn)題；

第二身：從對(duì)方的立場(chǎng)（你）思考問(wèn)題，是一個(gè)抽離的位置；

第三身：站在旁觀者的角度思考問(wèn)題，是一個(gè)更抽離的位置；

第四身：是一個(gè)比你我他更大的一個(gè)系統(tǒng)角度，如團(tuán)隊(duì)、社會(huì)等。

接下來(lái)，我們看兩個(gè)運(yùn)用位置感知法的實(shí)踐案例，深入了解該如何使用這一技巧。

一、在管理員工上的應(yīng)用

比如老板發(fā)現(xiàn)員工遲到，第一反應(yīng)可能是“你又遲到了”（第一身）。

雖然遲到的確是不對(duì)的，但就像黃啟團(tuán)先生說(shuō)的：“人在被肯定時(shí)，才會(huì)打開(kāi)心門(mén)。一旦你說(shuō)員工錯(cuò)，他的心門(mén)就會(huì)關(guān)閉，他就不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)話。”

一上來(lái)就對(duì)員工指責(zé)，很可能引起他的反抗。

所以我們可以試試轉(zhuǎn)換一個(gè)角度，從第二身出發(fā)，讓員工自我覺(jué)察：“如果你是我，看到下屬常常遲到，你會(huì)怎么辦？”

再引導(dǎo)員工從第三身思考：“不遲到的同事，看到你遲到了卻沒(méi)被罰，會(huì)怎么想？”

最后，從整個(gè)系統(tǒng)的角度（第四身）看：“如果人人都遲到，公司最后會(huì)變成什么樣？”

其實(shí)，一個(gè)人幾乎無(wú)法說(shuō)服另一個(gè)人，除非對(duì)方自己說(shuō)服自己。

因?yàn)楫?dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，情緒一般固定在某個(gè)位置，人就變得十分執(zhí)拗。

而當(dāng)一個(gè)人的視野被拓寬，從單一情緒中抽離，便能更加冷靜地思考問(wèn)題，為自己的行為負(fù)責(zé)，并尋求解決問(wèn)題的方法。

所以，如果學(xué)會(huì)了位置感知，通過(guò)發(fā)問(wèn)，讓員工自己覺(jué)察，說(shuō)服就容易多了。

二、在教育上的應(yīng)用

比如，父母接到老師的投訴，孩子在課堂上睡覺(jué)，應(yīng)該怎么讓孩子改掉習(xí)慣呢？

有位媽媽就曾用位置感知法，讓孩子改掉壞習(xí)慣，專(zhuān)心聽(tīng)課。

她先從第一身，接納孩子的行為：“媽媽知道現(xiàn)在是冬天，你午休睡不好，下午覺(jué)得特別困、忍不住對(duì)不對(duì)？”

孩子被說(shuō)中心事，就感覺(jué)媽媽是站在自己這邊的，一下子就拉近了距離。

然后媽媽繼續(xù)說(shuō)：“老師呢，也覺(jué)得你是太累了，所以沒(méi)把你硬拉起來(lái)，她尊重你，可你想想，如果你是老師，講課講得很累還得堅(jiān)持，可學(xué)生趴著睡覺(jué)，你有什么感受？”（第二身）

這時(shí)，孩子就有點(diǎn)難為情了，說(shuō)不出話。

媽媽繼續(xù)說(shuō)：“你上課睡覺(jué)，同學(xué)們?cè)趺纯茨?？你不高興老師罰你，可是如果大家都知道你睡覺(jué)老師卻沒(méi)管，他們會(huì)不會(huì)有樣學(xué)樣，那整個(gè)班會(huì)變成怎樣？”（第三、四身）

孩子一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，承諾不會(huì)再犯，以后也的確沒(méi)有再在課堂上睡覺(jué)了。

在這起事件中，我們可以看到，媽媽并沒(méi)有指責(zé)孩子，而是引導(dǎo)他從不同角度看問(wèn)題，讓他自我覺(jué)察。

這也是一次有效的溝通。

在關(guān)系中的溝通，尤其是親子關(guān)系，“有效果”總是比“有道理”更重要。

思維決定行動(dòng)。

如果我們只站在一個(gè)立場(chǎng)上看待問(wèn)題，看到的東西終究是有限的。

只有當(dāng)我們看到更多的方面，思維也會(huì)更加開(kāi)闊，也就擁有更多的選擇。

作者：凰兮，一個(gè)愛(ài)聽(tīng)故事的撰稿人。來(lái)源：本文系智慧行學(xué)院（wisdom-bank）原創(chuàng)，這里每天分享實(shí)用心理學(xué)知識(shí)和技巧好文好課(婚姻、親子、職場(chǎng))。

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